“现在的村委会真挺好，啥事都能办，我们老百姓不用出村就能办很多事儿”。刚刚走出喀旗锦山镇牛头沟门村一站式便民服务大厅的张建国说道。

　　去年，喀旗以服务运作高效化、服务环境优质化、服务内容精细化为标准，努力打造优质、便捷、高效、规范的村级“阳光政务超市”。目前全旗161个行政村的一站式便民服务大厅已全部建成并投入使用。

　　服务运作高效化。注重把大厅建设与基层党组织建设、村中心工作、基层社会管理创新、“民情工作档案”等工作相结合，达到一站多能的效果。充分利用农村闲置的校舍等资源，进行改建或扩建，统筹用好各项建设资金，实现效益最大化。在一站式便民服务大厅全覆盖的基础上，实行旗、乡、村三级联网运行，实现了“以前群众到处跑、现在事务网上跑”的新局面。

　　服务环境优质化。按照“场所固定、大小适宜、整洁明亮、方便群众”的要求，由旗财政平均补助每村3万元，用于便民服务大厅规范化建设，电脑、打印复印一体机、档案柜等办公物品由旗财政统一采购。一站式便民服务大厅由村党组织书记担任主任、村委会主任担任副主任，并配备2名以上代办员，确保中心代办人员队伍既相对稳定，又具有一定的专业素养。

　　服务内容精细化。服务内容“一眼清”。办事项目、内容、条件、流程全部上墙告知，办事结果在村“三务”公开栏进行公开，代办人员挂牌上岗，统一印制办事须知和便民服务卡，让办事群众一目了然。面对咨询“一口清”。每村确定代办员并加强业务培训，能做到熟练答复各服务事项所涉的承办单位、申请条件、办事程序、收费标准、联系部门等有关内容。群众办事“一趟清”。将与农村经济发展和居民群众生产生活密切相关的劳动保障、计生服务等116项审批和服务事项纳入大厅服务范围，并实行申请、受理、办理、回复四个程序，力争使办事群众一趟就能全部办结。去年，村级一站式便民服务大厅已累计办理各类事项2.5万件次，群众满意率达95%以上。作者：孙伟