1月11日内蒙古晨报融媒体报道呼市夫妻蜜月游遭遇丈夫办签证出问题,旅行社“神回复”一事后,此事引起社会舆论广泛关注。1月13日,记者了解到,经过旅行社和当事人协调后,双方达成最终协调意见,旅行社共给两人退费52400元。章女士自己仍承担了1400元的签证费用,以及5200元违约金。
据章女士介绍,1月11日上午内蒙古晨报融媒体发布新闻后,当天下午,内蒙古中国国际旅行社(以下简称“内蒙古国旅”)相关人员致电章女士,协调赔付解决方案。协调后双方达成共识。在一份内蒙古中国国际旅行社关于王先生和章女士旅行未出行解决方案中,记者看到,两人团费为29500元/人×2共计59000元。
北京大唐国际旅行社承担王先生全部团费29500元,而章女士的团费在扣除一定的违约金后,退费为17700元。该旅行社共给夫妻二人退费47200元。
在章女士被扣掉的11800元违约金中,包含1400元签证费用,这笔费用由她来承担。其余的10400元,由章女士和内蒙古国旅各承担一半费用5200元。
章女士最终得到了旅行社的退费52400元。通过这次“糟心”的经历,她也希望通过本报呼吁,消费者如果去国外度蜜月,必须确定签证顺利下发后,再与旅行社签署相关合同,或是交款。同时,消费者需要和旅行社提前协商,如临行前发生一些变故,一人不能出行等问题,另外一方该如何处理,最好有纸质文件、合同等。同时章女士也希望呼市旅游监管部门在旅游合同上能够做明确规定,夫妻双方因签证等问题,一人不能出游,另外一方的退费赔偿细则。(记者 穆磊)
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