近日，一段“奔驰女车主维权”的视频引爆网络。无独有偶，乌兰察布市的张先生也遇到了类似情况。

　　今年3月7日，家住乌兰察布市四子王旗的张先生在呼市庆鼎二手车市场里的“车行天下”店购买了一辆路虎极光，一共花了24万元，首付10万元，剩余14万元分期贷款。

　　可张先生拿到车贷卡时傻了眼，贷了14万元，车贷公司呼市百兴金服公司不知道怎么多扣除了19600元，张先生感觉莫名其妙。

　　“买车办贷款不给合同”

　　4月9日，张先生向记者回忆称，2019年3月7日，签完合同，除了向“车行天下”支付了10万元的首付款外，他还向呼市百兴金服公司支付了2000元的服务费和1500元的GPS设备费用。剩余的14万元，分3年还清，每月还4845元，一共需要还款174384元。

　　“除了这3500元再没有其他费用。”张先生说，这是当时呼市百兴金服公司给他的承诺。

　　之后，双方在签订合同后，张先生就把车开回了家。

　　4月3日，张先生拿到用于还车贷的银行卡，张先生说，银行卡的流水显示贷款的金额是159600元，不是140000元，而且都被呼市百兴金服公司扣除了。“当时贷的是14万元，怎么就成了159600元，怎么会多出19600元？”张先生不解。

　　此时，张先生才想起来当时只顾着买车心切，“虽然签订了合同，但是也没拿合同，只是当时让我看了一眼。”

　　之后，张先生向呼市百兴金服公司询问，“每次给我的答复都是这属于正常，而且也拒绝给合同”。

　　“不给合同是行业规定”

　　9日10时左右，记者联系了呼市百兴金服公司给张先生办理车贷的工作人员刘玲，她给出的答复是，多出的19600元，是一年半的利息，但是月供还得正常支付。

　　当记者询问，如果19600元是一年半的利息的话，那么19600元是否包含在三年连本带息的总金额174384元时，刘玲称有事挂断了电话。

　　之后，记者多次拨打刘玲的电话，但都被对方挂断。

　　记者更换电话拨打后，刘玲告诉记者，她已经不在呼市百兴金服公司工作了，并给了该公司刘姓主管的电话。

　　“当时签完合同也让张先生看了，不过没有给他合同。”刘主管说，“合同一式三份，银行、客户和车贷公司各一份，把客户的那份给了车管所，他们车贷公司的给了公司总部。”

　　当记者提出能否看看合同或者是复印件时，刘主管说，目前他们手上也没有合同，合同都交到总公司了，而且也不会向其他人出示合同。

　　“当时签完合同时是否会向客户说明不给合同？”记者追问。

　　刘姓主管说：“当时并没有提醒，只是让客户过目了，而且不给合同也是行业规定，不是他们一家车贷公司不给客户。”

　　对于银行卡里多出的19600元，刘主管称，19600元是包含在3年贷款的总费用里面，不是额外收取张先生的。

　　“19600元是利润”

　　那么这19600元具体是什么钱？刘主管没有给记者介绍，只是称收取这些款项是行业规定，具体是啥钱可以找公司负责人了解。

　　19600元到底是怎么产生的，记者来到位于呼市西二环附近的呼市百兴金服公司，并见到了该公司的负责人张龙。

　　张龙说：“19600元是首付款里的利润，而且这个事情在办理业务时，业务员也都会向客户解释清楚的，至于当时的业务员跟没跟张先生解释就不清楚了。”

　　当记者问道，19600元的利润怎么算出来的，张龙说：“至于怎么算出来的，这个告诉你不合适吧。”

　　随后，在张龙出示的《车辆清收协议》中，记者看到，“乙方于2019年3月7日由甲方担保向银行申请办理汽车专项分期人民币159600元整……”在协议落款处有乙方签字和手印。

　　“与客户签《车辆清收协议》时，如果客户提出要协议是可以给客户的。”张龙说。

　　北京市法大(呼和浩特)律师事务所律师肖振英表示，不给消费者提供合同，是一种违法行为，每个消费者必须维护自己的正当权益，才能改变他们所说的“行规”行为。（记者 李艳红）