为了帮助近5.6万居民真正实现“宜居梦”，近年来，北梁新区工作人员积极创新社区管理模式，探索社区服务多样化模式，他们为打造全新的现代化大型生活社会而不懈努力。
北梁新区位于包头市东河区东部，是东河区北梁棚户改造异地安置设立的新区，现入住户数达到20718户、55841人。自2013年北梁棚改拉开帷幕，截至目前整整六年。如今，“老北梁”变为“北梁新区”，从“老”到“新”，变化了的不仅是硬件设施、人居环境，还有居民的精神面貌。
为了帮助近5.6万居民真正实现“宜居梦”，近年来，北梁新区工作人员积极创新社区管理模式，探索社区服务多样化模式，他们为打造全新的现代化大型生活社会而不懈努力。
社区服务管理平台智慧化
北梁新区积极探索，勇于先行先试。2015年8月，建立全区首家数字化社区服务管理平台——“智慧北梁”数字化系统，将辖区55841位居民的信息归纳分类为18大类69小类，形成社区网格化管理资料信息库，包含党员信息、低保、计生、残疾人、易肇事肇祸精神病人等电子台账。利用手机客户端APP与数据库相连，社区工作者可以随时查阅数据库信息，并将居民动态与诉求第一时间反馈给平台。居民也可以通过APP阅读社区工作动态、便民服务等信息，直接与社区工作人员交流反映问题。截至目前，“智慧北梁”APP已发布信息1904条，关注居民达到13220人，占总人口数的26.6%。
社工服务模式多样化
近年来，北梁新区服务中心积极探索社区服务多样化模式，全面开展创建社区党建特色亮点活动，打造“一社区一特色”，坚持“以人为本，扎根社区，服务家庭”的服务理念，他们先后开创了一系列特色服务项目。其中，包括“菜单式”服务、学习讲堂、零点学堂、爱心食堂、老年大学和手工培训、职业技能培训、法律援助等服务项目。
通过开创社区、家庭综合服务项目，为弱势群体和普通家庭提供辅导与支援。东脑包社区的“菜单式”服务，实现了居民“点单”，社区找资源、搭平台，为居民提供免费上课、义诊、免费理发、爱心食堂等多方面的服务。家住北八区的李大爷今年73岁，是一名孤寡老人，由于双腿行动不便，生活自理能力较差，社区为此向他提供居家养老服务，上门提供助洁、助餐、助医等服务，李大爷的日常生活得到了较好的照顾。
社区建设力争实现“全民参与”
不断创新工作方式，畅通民意诉求渠道。北梁新区以楼栋为单位，推行“楼栋自治”模式，同时依法依规选举社区居民议事委员会和业主委员会，制定居民议事规则和党务居务财务公开等制度，设立群众心愿墙、回音壁和诉求台账，畅通渠道，及时解决群众诉求；各社区建立“民情恳谈会”制度，充分发动社区、物业、业委会、辖区居民代表、楼栋长、党员代表、网格员等群众参与到社区治理中，为社区发展建言献策，实现了从“代民做主”到“我要做主”的转变。截至目前，北梁新区已召开民情恳谈会、问需会144次，化解矛盾923条，收集意见1998条。
为鼓励社区广大居民和其他群众性组织积极参与社区公共事务，培育社区组织，创新社区活动载体。南嘉园社区成立“银领党员志愿巡逻队”，由9名老党员发起组建，平均年龄66岁，他们讲解天然气使用安全知识，排查安全隐患；带头清理自家在楼道里的闲置物品，并“现身说事”，劝说邻居一起保持楼道干净和畅通；他们看到小区内自行车乱停乱放，主动摆放整齐。
如今，“银领党员志愿巡逻队”参与人数已从最初的9名增加到了33名，平均年龄71岁。4年间，这些老党员在社区里累计巡逻时间达几千小时。(记者 张婷婷)
