淅沥沥的小雨让乡间小路有些泥泞，袁金库和同事们冒雨抬着轮椅走进保康街道东风社区崔景权家，“太谢谢你们了，这么快就解决了，还送家里来了。”老人激动地说。
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育安排及市委、市政府“一号通办、街镇(苏木)统办”工作要求，科左中旗结合自身实际提出“五点工作法”，即点学、点事、点将、点评、点赞。其中，点事就是群众可以通过“12345”市民服务热线或各个党群服务中心开设的“群众说事点”，提出涉及党的建设、社会治理和服务群众等方面存在的问题以及自身诉求，由社区将群众需求进行分类研判，制定“问题清单”并上报旗党群服务中心备案。每位包联领导干部每月5号、15号、25号到“群众说事点”，听取群众意见建议，及时帮助协调解决群众难题，最终达到群众满意点赞为止。
崔景权就是在“群众说事点”，把老伴儿瘫痪十年、有糖尿病、医药负担严重，急需一把轮椅等情况反映给了保康街道党工委副书记、办事处主任袁金库。袁金库与科左中旗残联沟通协调了一把轮椅，并在第一时间送到了崔景权家中。
崔景权慢慢地扶起妻子，帮妻子套上袜子、穿上鞋子，坐到新轮椅上试试，从这间房推到那间房，两个人开心极了，“新轮椅坐着舒服”“推着轻巧”……说着说着，崔景权把旧轮椅拿出来，指着轮椅上的部件说：“这儿焊过好几回了，上次就是这断儿了让她摔了一跤。”
“小杨呀，你回头把门口修平整了，让轮椅进出方便。”临走时，细心的袁金库发现崔景权家的门槛有点高，老人推轮椅吃力，赶紧嘱咐东风社区的工作人员小杨。
为更好了解群众的需要，保康街道党工委定期开展大调研大走访，并通过12345服务平台、网上征集、入户走访等形式开门纳谏，了解群众的需要。
在保康街道达尔罕社区党群服务中心，一楼走廊的墙面上写着“群众说事点”几个大字，醒目显眼。“群众说事点”建立后，社区群众都愿意来到这里，说说话、聊聊家常，心里的结开了，心胸就开阔了。
“我的外孙子14岁，从外地回来不知道能不能办转学，寻思又得求人就一直拖着了。前几天社区小郑知道后帮着找到了学校，现在已经上学了。”张永海老人紧皱的眉头一点点舒展开来。
“儿子一身病，媳妇扔下两个月大的孩子走了。”吴凤义老人说着说着，眼泪就止不住流了下来。
“您家的情况我们了解了一些，入户核对后帮您申请救助补贴。”达尔罕社区主任郑红喜一边认真做记录一边安慰着老人。
“群众利益无小事，再小的事我们也要竭尽全力去办。”郑红喜说。
“群众说事点”不仅要群众有地儿说事儿，更要能解决事儿。
“快点啊，现在就到梅林社区。”袁金库打电话协调住建局、信访办、物业办各有关部门负责同志召开紧急联席会议。收起电话，袁金库扶着盛华北苑几位年长的居民上了车，带他们参加联席会。
排污管道堵塞、综合改造供热管道、没有房产证……盛华北苑情况复杂，很多问题历经10年未根本解决。会议刚开始，内心愤懑的居民你一言我一语，一声高过一声……
“大家请听我说一句,”袁金库耐心地向居民解释、分析情况，“历史遗留问题一下子解决是有困难的，现在我们梳理一下问题，一点一点推动落实，解决目前最迫切的问题。”
旗住建局物业办公室张海山认真听取居民反映的问题，立刻与物业公司负责人取得联系。不一会，物业公司负责人到了会场并向居民保证：立即派工人疏通排污管道。
“大家的问题和意见我们作了详细记录，核对后汇总给上级部门，寻求针对性的解决办法，请大家给我们几天时间。”科左中旗住建局信访办白俊峰向居民承诺。
“过去我们反映问题，一个部门一个部门找。今天相关部门就坐在对面听我说，解释政策、找办法解决，我们老百姓心里敞亮多了。”盛华北苑居民孙凌彩很满意。
“群众说事点”架起干群“连心桥”，拉近了干群距离。截至目前，保康街道8个社区、102个党组织，共收到群众点事64件，办结37件。
连续两天的跟踪采访，记者看到袁金库每天像“陀螺”一样不停地忙碌，当问及想过放弃或者逃避时，袁金库笃定地说：“能踏踏实实为老百姓做点事儿，我很开心，有成就感。”
(记者李娜)
