近日，一些市民向本报反映，有“燃气公司”工作人员出入临河各小区为用户提供上门服务，以安装燃气软管、燃气报警器等名义，向用户收取高额费用。“他们是真是假？”市民问。

　　“这些人都是冒充的。”12月30日，巴彦淖尔市腾洁燃气有限责任公司(以下简称“腾洁燃气公司”)相关负责人明确答复说。

　　那么，市民该如何辨别真假？腾洁燃气公司相关负责人为大家支招，有以下行为者，都是冒充的。

　　上门服务前没有预约

　　腾洁燃气公司定期对天然气用户进行安全检查，且在入户检查前进行电话预约通知。如遇未电话预约、突然上门进行安全检查并强制安装软胶管、燃气报警器的身份不明人员，一定要提高警惕。

　　主动上门推销、安装燃气软管、燃气报警器

　　目前，腾洁燃气公司未经营任何品牌的燃气报警器，工作人员也不会主动上门推销、安装燃气软管、燃气报警器。如果发现用户在天然气管道上加装燃气报警器，腾洁燃气公司会立即停止供气并追究其法律责任。如需更换软胶管，用户可以就近购买、自行更换，更换完毕后可用洗洁精水涂抹检测是否漏气。如需上门服务，用户可到腾洁燃气公司营业厅办理相关业务，或致电客服热线0478-7911777预约。

　　不能识别查询工作人员工号

　　腾洁燃气公司工作人员入户作业时，均穿着带有“西部天然气”字样红色工作服，并配有胸卡。用户遇到身份可疑人员，需要确认身份，可以拨打腾洁燃气公司客服热线0478-7911777查询，或关注腾洁燃气公司微信公众号进行工号识别查询，如查无此人，请立即报警。

　　收取现金或扫码支付到个人账户

　　腾洁燃气公司规定，工作人员上门服务时，不准现场收取现金，同时禁止上门人员利用个人微信、支付宝等网络账户收取客户费用。如需支付费用，工作人员会让用户通过微信扫码向腾洁燃气公司账户支付。大家要对现场收取现金或扫码支付到个人账户的“燃气公司工作人员”提高警觉。（陶林）