有这样一群人，他们既不是民警，也不是消防员，却到处可以看到他们的身影。他们静静地穿梭在大街小巷，默默地帮助居民解决各种问题。他们就是社区网格员。

　　自从新冠肺炎疫情防控工作开展以来，健康社区的网格员深入开展排查走访，积极宣传防控知识，奋战在防疫的最前线。

　　疫情不退网格员不退

　　金桂花是健康社区的一名网格员，疫情来临时，由于社区干部人数少、任务重，每一样活儿她都没落下。她所包片的小区有12个，共649户、1488人，均为老旧小区，无物业，无门房。在疫情防控期间，她每天的工作是走访摸排返呼人员、在小区防控点登记出入人员信息、做疫情防控工作的宣传动员、对居家隔离人员的体温和身体状况进行监测等。为了大家的安全，居家隔离人员在隔离期间不能出门，从大年初三开始她就帮助他们购买生活所需物品送到家门口。做完自己的工作后，她还主动帮助其他网格员。

　　张和平是两个孩子的妈妈，女儿今年将参加高考，儿子即将中考。疫情防控期间，她每天往返4个监测点，排查、入户、回访、填报表。两个孩子自己在家复习考试，一个多月来她都没能给两个孩子做一顿热乎饭。她深知，社区人手少，自己绝不能拖后腿。为了给同事们提供一个安全的工作环境，她每天第一个来到社区对占地1100平方米的办公场所清扫、消毒。

　　春节期间，社区网格员平均每人每天排查登记1000多人。遇到有人不配合，他们必须要耐着性子一遍一遍不厌其烦地解释，打消大家的疑虑。有一部分居民表现出恐慌情绪，这时他们要安抚好大家的情绪，鼓励大家理性对待，主动做好疫情防护工作。

　　和居民的心越走越近

　　郭冬梅是社区里最年长的一名网格员，但在工作上不甘落后，总是冲锋在前。疫情防控期间，她看着社区防控一线人员一天几顿都吃泡面很心疼，于是在防控、入户排查之余自愿承担起了为30余名防控人员做饭的工作。由于事情太多，既要下片防控、入户排查，又要给大家买菜、做饭，她走路都在小跑，大家劝她慢点，她总说：“等于锻炼身体了。”

　　健康社区有29个小区，每晚10点之后她都陪同社区干部把所有小区的大门紧锁之后方才回家。她也曾遇到过不配合的居民，但在她的耐心劝导下，居民后来都自觉配合防控工作。

　　在工作中，郭冬梅取得了很多居民的信任，不少居民外出后总会给她报个平安。危急时刻，她和居民的心越走越近。

　　像这样的事例还有许多，为了能够快速有效地做好疫情防控工作，社区网格员把老人、孩子留在家中，奋战在疫情防控前线，每天不知道要走多少路，爬多少楼梯，敲多少户门，认真排查着网格内的每一家商铺和外来人员，积极争当疫情防控阻击战的“尖兵”。（记者 杨永刚）