□袁媛媛

　　当前，在疫情防控的大背景下，有不少行业在复工复产过程中推出了预约制，从逛公园景点，到去图书馆借书看书，再到医院挂号看病莫不如此。在去这些地方之前，先要进行实名制预约，预约成功以后才能去，否则到了地方也会吃闭门羹。

　　不少朋友反映，虽然关注公众号或下载小程序有些麻烦。但是预约后的体验还是很舒适的：景点不再拥挤，能够在悠闲舒适的状态下尽情享受大好景色；医院就诊也不用再受排队等候之苦，一切变得既有计划，又有效率……只要事先预约好，不用过多等候，既能享受到服务，又能获得比平时更好的体验，有些人甚至喜欢上了这样的状态，认为预约制带来了很多便利，建议进一步推广开来。

　　推广预约制，要考虑行业的适用性。预约制虽然能带来一定的便利，但不是所有行业、所有情况下都适用预约制。比如，疫情防控期间的买口罩预约、下馆子预约、理发预约，都是特殊情况下的权宜之计，显然并不适用于平时。此外，要将预约制推广开来，显然不是一蹴而就的事情，既要在行业适用的前提下推动，也要给公众一定时间去接受，还要未雨绸缪，提前规避一些问题。

　　推广预约制，也要保护好个人信息。进行预约的前提，需要在一些平台上注册账号，一般会填写部分个人信息，在这期间如果不能做到严谨规范，极容易造成信息泄露，损害个人合法权益。因此，有关部门应加大监管力度，严厉打击盗取个人信息等违法犯罪行为，同时相关平台也要增强职业操守，履职尽责，保护好客户信息。

　　推广预约制，还要做到兼顾人性化。比如说，一些老人可能因为不会用智能手机或者某些程序而无法预约，所以在推广预约制的时候，应该做到人性化，可以采取电话、短信等方式预约或者为老年人等开辟绿色通道。打通预约制的技术障碍，确保所有人都能享受预约制带来的美好和便利，才能更好地发挥预约制的作用。

　　疫情期间，预约制逐渐深入人心，成为人们日常生活的一部分，如何让预约制的那些看得见的“甜头”和“约”出来的美妙进一步延续，让生活更加有章有序，值得有关部门和相关行业深入研究。