从丰巢快递柜推行超时收费以来，大家的看法有很多，但是反对的声音占绝大多数，很多人都在身体力行地抵制。都说这个世界上最难的事情有两件，一件是让别人认可自己的想法，另一件是让别人心甘情愿为自己付钱。

　　可见，丰巢快递柜超时收费就占了其中之一。毕竟是要消费者从口袋里拿钱出来付费，更何况大家都习惯了快递柜免费取件，突然要收钱，肯定是很不愿意的。

　　那么丰巢快递柜究竟在大家的日常生活中扮演着怎样的角色呢？

　　在互联网时代下，直播带货让众多品牌增加了高效快速的曝光率，于是电商快速发展，物流行业也和线上购物并驾齐驱。取快递、拆快递成为人们生活中不可缺失的日常，人们对快递员的期盼无异于西方国家圣诞节对圣诞老人的期盼。

　　在我国，伴随着电商行业蓬勃发展，快递成为普通群众离不开的重要“基础设施”，而快递柜和代收点的出现，也较好解决了快递到家“最后一百米”的问题。尤其是新冠肺炎疫情期间，更应减少接触需要，快递柜和代收点也成为了一些居家人士生活物资的重要中转地。

　　针对收费事件，国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人，而丰巢也迅速调整，一度宣布停用丰巢快递柜的部分小区，重新恢复正常使用。免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日(休息日)不计费。同时，丰巢还将协助快递员征得用户同意后投件入柜，向已付费用户赠送一个月的会员权益等。

　　在用户至上、服务用心的当下，想要真正赢得用户的认可，就不能急功近利，而是要在多增加用户粘性上下功夫，这样才能获得用户的青睐并长久使用，而能够让用户长久使用依赖也是企业发展生存的根本。(郭林夫)