热点闲聊，微观天下，大家好，本期话题是“金招牌”不应成为“挡箭牌”。
最近几天，老字号狗不理因一番“给差评就报警”的迷之操作火了。随后天津狗不理集团发布官方声明，解除与狗不理王府井店加盟方的合作，但还是被不少网友吐槽“老字号玻璃心发作了”“倚老卖老、店大欺客”。
其实老字号也好，新品牌也罢，消费者期待的不仅仅是一块牌子，更是服务和味道。当然，有“金招牌”更不应成为“挡箭牌”，保质保量、推陈出新，才能让积攒的口碑变成客流量；改进服务、倾听反馈，才能让沉淀的情怀感染更多消费者。
策划：陈玉文
文字：安华祎
播报：刘金鹏
制作：程英军
监制：孙一帆
