连日来，受较强冷空气影响，首府气温骤降，最低气温降至零下十几摄氏度。然而由于种种原因，首府一些居民家里的暖气却不热，有的甚至没有暖气。为了尽快帮助这些居民解决问题，北方新报正北方网记者进行了调查采访。
集中供热改造后迟迟无法供暖
地点：玉泉区后八里庄村临街二楼
“村里今年统一并入了集中供热管网，但是临街的两排简易二楼到现在没通上暖气，这么冷的天气，我们实在冻得受不了，希望《北方新报》能关注此事。”近日，家住玉泉区后八里庄村临街二楼的部分住户向本报反映。
11月24日9时30分，记者在后八里庄村看到，该村有一条南北走向的主干道，在道路东西两侧，分布着两排临街二楼。这些临街二楼的室内均安装了新暖气片，但是只有部分住户家的暖气入户管道与室外的主管道接通。为了取暖，几乎家家都生起了火炉子。“这两排临街二楼有的是做生意的，有的是普通住户，不少人都常住在这里。以前，大家靠家里的土暖气取暖，今年村里统一拆除后更换了新的暖气片，但是到现在没有接通管道。”住户乔先生说道，他们这里由呼和浩特富泰热力有限公司八里庄村一号热力站供热，由于外面的主管道到现在没有注水，不管是否接通入户管道，这些临街二楼均没有暖气。住户王先生表示，这里住着不少老人和孩子，大家实在冻得受不了，为此，他们曾多次找过村委会和热力公司，但是得到的答复是让他们再等等。
针对此事，记者采访了玉泉区后八里庄村委会主任杨五刚。他表示，两排临街二楼有很多是商户，一开始本不准备并入集中供热，后来考虑再三，还是进行了集中供热改造，结果到现在注不了水。“这可能与热源不足有关，我们也催促过热力公司，具体情况你可以和他们了解一下。”杨五刚对记者说道。
记者随后来到八里庄村一号热力站，呼和浩特富泰热力有限公司新华西街分公司副经理张鸿渐在采访中说：“起初，村委会上报的两排临街二楼住户为42户，后来发现该区域的商户和住户混在一起，实际统计的户数将近翻了一倍。如果这些住户全部接通管道供热，就会影响到整体的供热质量。”张鸿渐说，平房区集中供热工程优先保障的是普通住户，门脸房商户是下一步去解决的事情，在热源有限的情况下，他们采取了分批分次的方式来开展这个工作。接下来，他们会先联系施工方接通管道，然后逐步注水供热，预计本周内两排临街二楼就会实现供热。
昊楠佳苑小区部分居民家中暖气不热
地点：金山开发区昊楠佳苑小区
近日，家住呼和浩特市金山开发区昊楠佳苑小区的部分业主向记者反映，随着气温下降，家中的温度也跟着往下降，最近几天在家里明显感觉特别冷，棉衣也穿上了身。
11月24日，记者来到金山开发区昊楠佳苑小区。该小区居民告诉记者，家中暖气不热，室温一直上不去，白天有太阳的时候气温还可以，到了太阳落山五六点的时候，在家里需要穿棉衣、棉拖鞋。
在居民张女士家中，张女士怀里抱着小外甥围着毯子坐在沙发上。她告诉记者，该小区是新建小区，从去年开始小区内才零星有业主居住，目前小区内有业主五十六户，去年刚入住的时候，暖气非常热，今年暖气却没有去年那么好，家里开始冷了起来。业主冀女士说，今年从供暖开始，自家的室温很不稳定，刚开始的时候可能由于户外温度较高，家中温度也比较高，现在气温降了很多，家中温度也掉了下来，到了晚上家中的温度只有十四五摄氏度。连日来，小区居民给供暖服务热线打了多次电话，供暖公司也派专人来进行查看，查看后到目前为止家中温度还是不热。
记者采访中了解到，该小区居民家中温度呈现阶梯式，楼层越高温度越低。六楼的居民说：“家中非常冷，晚上温度更低，看电视的时候还得围着被子毛毯。”
11月25日，记者联系了内蒙古晟泰热力股份有限责任公司金山热力站。该站点的工作人员告诉记者：“按照要求，供热公司供暖温度已经达到国家标准，近日来，不少业主反映自家温度不达标，对于这样的情况，供热公司已经安排专业人员实地查看，对于这些不热的业主家，工作人员也进行了测温，温度均在18摄氏度以上，已经达标。另外，对于这样的温度，不少居民还是感到寒冷，目前已经有工作人员再次进行走访、调查，对不热的居民家中进行管道排查、测温，维修等，确保居民家中尽早热起来。”
改造后进回水管道接错了
地点：内蒙古师范大学东门个别临街商铺
11月21日，内蒙古师范大学东门附近临街商铺经营者王先生向记者反映，他的店铺内已经半个多月没有暖气了，到现在没人维修。
23日16时，记者在王先生的店铺采访时发现，店里的两组暖气片中只有一组有温度，另一组摸起来冰凉。由于室温较低，王先生和店员都穿着厚厚的棉衣。据王先生介绍，他的商铺上面是内蒙古师范大学的宿舍楼，大概是在11月初，这栋宿舍楼开始进行改造，之后店里就陆续出现停网、停水、停电的情况，好在持续时间不长。让他没想到的是，暖气居然一停就是半个多月。“开始我还以为是维修暖气管道所致，后来周边大部分商铺都陆续来暖气了，我这里却仍然没有暖气。我向物业公司反映情况后，他们安排水暖工排查，结果发现是管道接错了，需要联系负责整栋楼改造的施工方来处理。然而等到现在，也没人来维修管道。据我所知，我家隔壁的店铺也存在这样的情况。”王先生说道。
针对此事，记者随后联系了内蒙古华远蒙兴物业服务有限公司物业二部的佘经理，他告诉记者：“个别商铺暖气不热的主要原因是负责管道改造的施工方接错了进水和回水管道，对此，我们会再次督促对方尽快维修，你们也可以向他们了解一下情况。”
根据佘经理提供的联系方式，记者于24日11时46分与施工队一位董姓负责人取得联系。据他介绍，他们是校方请来负责宿舍楼整体改造的施工队，一开始改造范围不包括暖气管道，后来发现地沟的管道老化严重后，便又增加了这个项目。“更换主管道后，地沟内的立管与主管道需要重新连接，由于不清楚管线走向，个别位置出现了进回水管道接错的情况。虽然之后安排工人重新更改过，但管道还是接的不对。对此，我们已经安排好工人，准备下午派人去处理此事，在物业公司水暖工的指导下重新连接管道，尽快为商铺恢复供热。”
11月25日9时，王先生打来电话说：“经过维修，店里的暖气片已经热了，感谢《北方新报》对此事的关注！”
供热公司夜晚入户摸排不热用户
地点：金桥金河湾小区个别居民家
“连续四五天，家中的温度只有十四五摄氏度，随着气温的下降，家中温度更低了。”11月25日，家住金桥金河湾小区的居民特木其勒向记者反映。他告诉记者，他家在六楼，最近几日家中突然就像停了暖，地面几乎没有温度，楼道内暖气管只有一点温度，摸上去温温的，目前家中取暖只能靠电暖气。
和特木其勒家一样，邻居李先生家也没有暖气，家中地面几乎没有温度，楼道内暖气管同样摸上去温的。李先生告诉记者，连续多年，家中室内温度忽高忽低，最冷的时候家中只有十一二摄氏度，为了让暖气热起来，他找专业人员将暖气管道进行了清洗维修，清洗后暖气还是不热。“不知道究竟是哪里出了问题，目前我们正在联系供热公司查看解决。”李先生说。
当日，记者从呼和浩特市城发供热有限责任公司了解到，近日，城发供热有限责任公司金桥分公司组织工作人员开展夜晚上门供热服务，重点摸排供热存在不热问题。据介绍，金桥分公司将催费员和运行员组成了供热服务客服管家，分成5个小组，共84人，利用用户晚上在家的时间集中开展入户上门服务。在工作人员上门走访中发现，个别用户家中不热主要原因是滤网堵塞和阀门未开，针对这样的情况，工作人员现场为用户清洗滤网，开启阀门。还有个别用户管道存在集气等现象，经过工作人员给予排气处理后，大大改善了管道内水流循环速度，提升了用户家中暖气的散热效果，居民家中逐渐热了起来。
通过上门摸排走访，截至目前，金桥分公司工作人员共计走访46个小区，排解用户不热等问题230余次。走访中，工作人员逐一排查，入户测温，用数据监测温度，针对不热用户，工作人员精细排查，找出问题症结，实地测温、宣传用热常识，排查维修等，目前大部分用户室温温度都在20~23摄氏度之间，均已达标。
《北方新报》第15次百日追暖行动已于日前正式启动。如果您有供热方面的问题需要解决，可以拨打电话0471-6651113，本报记者将及时进行采访。(首席记者 张学博 记者 刘睿)
