“刚给孩子办的游泳卡，还没游几次，店铺就搬到别的地方了，多次和老板协商退钱，得到的答复却是公司不给退，我们去查过，这家店营业执照都注销了，我们也不知道该怎么办了。”11月20日，市民李女士通过黄河云民声频道反映此事。

　　记者来到市民所说的位于九原区新光东路的萌卡多多游泳馆看到，该游泳馆店门紧闭，但里面的设备还在，门口贴有店铺搬迁的通知。李女士告诉记者，这家游泳馆消费并不便宜，当初也是因为离家近才选择楼下这家游泳馆。现在店铺搬迁至稀土大街，很多消费者因为离得远去不了。并且，店铺一开始通知消费者只是更换维修加热设备，更换完成会通知大家，后来老板在朋友圈突然通知要搬迁。“事情发生后我们也去工商局查过，这家店已经注销，虽然新店可以继续游泳，但太远不方便去，我们想退钱。”李女士说。

　　就此事，萌卡多多的老板徐女士表示，这家店已经开了三年，加热设备老化，无法正常使用，而且房租也要到期了。迁店后大部分消费者已经去新店游泳，虽然不能退费，但是新店还是会继续服务，同时新店还有很多升级课程，天冷了不想游泳也可以换其他课程。

　　就此事，记者咨询了12348法律服务热线，接线律师表示，只要卡上没有明确写明不退不换，消费者是可以要求老板退费的，即使店家通知了顾客搬迁事宜，只要顾客不愿意也可以要求退费。但是如果涉案金额太少，律师建议还是协商解决。(记者 张姝斐)