一生只做一件事。对在金融行业干了32年的乔改兰而言，就是一个真实的自我写照。

　　从1988年在芳华岁月加入中国银行，到2020年承载厚重岁月积淀而成的“内蒙古自治区劳动模范”荣誉，是精益求精、持续专注一件事，时间给予她的最好回报。

　　32年里，她把工作当成终身热爱的事业，融入到自己的生命里，让平凡的人生芬芳如兰。

　　一路耕耘 勇毅向前

　　1988年，乔改兰进入到中国银行，从此便将自己的青春年华无私奉献给深爱的金融事业。

　　初入中国银行的10年间，乔改兰在基层网点踏踏实实钻研业务；之后的10年，开始在东河支行个人金融部、营业部、信用卡等部门从事重要岗位工作。

　　2005年，她带着丰富的基层工作经验和营销管理理念重返基层网点。虽然年纪渐长，但她仍然激情满满地奋战在基层一线，以一名共产党员的标准严格要求自己，勇于挑战，敢打敢拼，带领团队克服困难，不断开拓业务，创造出一系列骄人的业绩。

　　2005年5月，乔改兰到东河支行东站分理处任职。面对东站分理处人员结构复杂、经营效能不佳的情况，她以身作则，埋头苦干，激励员工奋勇争先。

　　为了尽快拓展业务，她带领大家利用休息时间走访临近太平寺商圈中的每一户小商贩，了解他们的需求，积极宣传中国银行的优质产品，并提供上门服务。靠着“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、饿着肚皮”的倔强和执着，在短时间内扭转了日益恶化的经营形势，成功将该分理处晋升为经营性支行。

　　2009年1月，乔改兰调至新成立的西门大街支行。她从零开始，走访临近的住宅小区，送服务到社区，逐户上门宣传产品及普及金融知识。在短短三年任职期间内，带领仅9人团队，实现两项存款新增3.3个亿、年均增长9000多万的新突破，将西门大街一个小支行打造成为包头分行的标杆网点。

　　2014年，她调至人民公园支行工作，经多次上门拜访，成功争取到一家医院2000多名职工的代发奖金业务。当时正值寒冬腊月，为了做好服务，她带领团队加班加点为该院职工发放工资卡，利用一周时间使2000多名职工的奖金在春节前全部入卡。通过不到3年的时间，人民公园支行的各项业绩都走在了中行包头分行前列，成为首屈一指的明星网点，重树“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”的辉煌。

　　一路开拓 勇创新高

　　2016年，乔改兰调入东河支行营业部担任营业部主任一职，在此期间，她重整队伍，各项业务勇创新高。

　　作为东河支行第二党支部书记，在“以党建引领，促业务发展”的党建活动中，她带领大家走企业、进社区，与相关单位共计签署46份党建共建协议，多次组织了党建共建活动。期间营业部承担了2600多户铁路职工代发工资的业务，由于职工分散遍布28个站点，乔改兰克服困难，不辞辛苦为铁路职工提供上门服务，让中国银行员工素质高、效率快、服务好的金字招牌闪闪发光。

　　一路耕耘，一路收获，2017年她荣获包头市“五一”劳动奖章，2018年被评为中国银行总行级优秀共产党员，2019年获包头市劳动模范称号。

　　2019年末，乔改兰调至巴彦塔拉支行担任行长，却仍旧奔跑在基层一线。2020年春节期间，疫情进入防控严峻的时期。2月2日，东河区委员会组织部紧急致电，急需给辖区17家街道办事处发放抗疫经费。疫情就是命令，防控就是责任，乔改兰带领员工快速办理汇款业务，及时为东河区17家街道办事处发放用于购买防控疫情所需的口罩、防护服、消毒用品等抗疫经费168万元，保障了东河区抗疫工作有序开展。

　　2020年3月内蒙古首家人力产业园区包头人力产业园将进驻东河区。尽管疫情防控形势严峻，乔改兰仍旧不惧困难、多方联系，最终成功与产业园区签订了战略合作协议，为顺利拓展业务打下了基础。截至2020年年底，巴彦塔拉支行新增存款1.5亿元，新增贷款2.5亿元，在疫情的特殊情况下，仍然创造出骄人的业绩。

　　一路引领 勇立潮头

　　多年来，乔改兰始终保持着早起的习惯，每天带领员工一起做操、学习，元气满满地开启一天的工作。

　　在她32年的职业生涯中，始终以自身的言行为身边人树立榜样，用实际行动服务社会，践行中国银行担当社会责任的价值观。

　　她始终认为，一名合格银行人要善于用营销业绩证明自己的能力和价值。她时常走到员工身边，鼓励每一位员工挑战自我，开口营销，手把手向青年员工传授工作经验。

　　熟悉乔改兰的人都知道，她做业务的秘诀有四点：一是要精于业务，让专业的本领成为立身之本；二是要有号召力，能引导大家步调一致跟你走；三是对待员工一定要以心换心，尊重每一名员工，自己也要带好头；四是对客户要以诚相待，用最专业的知识和态度为客户创造价值，用心去和客户交朋友。

　　有了这样的“秘诀”，无论走到哪里，乔改兰都能打造出一支支一流的营销团队，始终立于风口潮头。

　　“靠严厉的、冰冷的制度去约束人往往效果不佳，我希望我们是在一个和谐的团队里，只有‘以人为本’，大家才信服你。”她倾力打造着清新的企业文化，使每一个员工都感受到中行大家庭的温暖，并最终成为一支团结协作、激情燃烧、能拼善战的优秀团队。

　　时光如流，岁月不负。扎根在中行，奋斗在中行，成长在中行，乔改兰在中国银行的沃土上挥洒自己的汗水，也收获着自己的价值，并努力打造着不平凡的精彩人生。(记者 张海芳)