冬日清晨5点多，外面漆黑寒冷，1路公交车驾驶员陈翠平就已经整装出门了。寒来暑往，不知不觉中已经在十米车厢里奔波了11个年头，陈翠平早已习惯了这种“早出”“晚归”“没有节假日”的工作节奏，风雨无阻。

　　她的车厢很温馨

　　美丽的花卉让车厢色彩斑斓、路远的乘客可以翻翻杂志、晕车的人还有塑料袋可以用……陈翠平驾驶的1路公交车里，每个角落都有着温馨的气息。

　　“姑娘，这是哪儿啊？我怎么都不知道该在哪儿下车了？”一个晚上，陈翠平执行最后一趟班车任务，当车辆到达二旅社终点站时，一位面带焦虑和疑惑的老大娘站在她跟前不知所措地说。陈翠平帮忙联系到老人的家属，带着老人来到驾驶员休息室，为老人接了热水暖身子，陪老人聊天一直到家属赶来。老人的家属执意要用酬金感谢她，陈翠平说：“我能体会到你们的心情，你们全家团圆，就是对我最好的表扬。”

　　她的驾驶很稳当

　　作为公交驾驶员，陈翠平深知自己手中握着的是一车乘客的生命安全，开“安全车”是陈翠平多年不懈追求的目标。

　　每天出车前，她都坚持做好车辆“十检”工作，行车中她认真遵守交通法规及集团公司的各项安全规定。

　　在行驶中她遵守“三稳五不”工作法，规范进站，轻踩刹车、缓慢停靠、关好门待乘客站稳扶好后起步、停稳车开门等规定。当遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者等特殊乘客乘车时，她总是主动搀扶并询问乘客到达的目的地，帮助协调座位并嘱咐乘客站稳扶好。

　　她的服务很丰富

　　公交集团公司开展驾驶员“星级服务达标”活动以来，陈翠平努力学习理论、业务知识，认真学习英语、蒙语、手语，把特色服务融入工作当中。

　　某天早晨，一位聋哑人上车后，双手急切地比划着想表达什么。陈翠平用手语和这位乘客展开了交流，得知他要去包头站，不知道坐哪条线路，陈翠平告诉他坐这趟车是对的。下车之后，这位乘客紧紧握住陈翠平的手，从他眼睛里陈翠平感受到了深深的感激，这也更加坚定了她全心全意为乘客服务的信心。

　　在工作之余，她主动沿着1路线的22个站点，记下站点周围的各个单位，包括医院、学校、景点和商场，甚至精确到公共厕所和银行ATM机。在此基础上，她还实地了解1路线站点换乘线路情况，即使是乘客询问到包头公交任何一条线路的走向和站点周围信息她都能准确地回答。慢慢地，陈翠平“公交活地图”的称号被传开了。

　　她让文明花开一路

　　从2015年开始，她在集团公司开展的驾驶员“星级服务达标”活动中，月月考核被评为五星级驾驶员，一年60颗星，被誉为“年满星”。她的劳模精神也感染着身边的每一个同事。2020年包头城投公交运输集团第四公司1路线荣获2019年度全国三八红旗集体称号。

　　新冠肺炎疫情发生以来，陈翠平自发捐款，为本单位、社区、义工团体购买了口罩、消毒品等，用行动汇聚起抗疫合力，充分发挥了劳模的先进模范作用。

　　陈翠平的默默奉献，也得到了大家的认可。12月10日，自治区党委、政府隆重召开内蒙古自治区劳动模范和先进工作者表彰大会，陈翠平荣获“自治区劳动模范”称号。（文/图 记者 郭燕）