良好的营商环境，是一个城市的金字招牌，更是地方经济发展的活力源泉。

　　市住建局高度重视优化营商环境工作，以企业办事的满意度和获得感作为衡量标准，坚持问题导向，坚持改革创新，打好优化营商环境“组合拳”。

　　工程项目审批“时长最短”

　　“前期对这些手续的流程不太熟悉，这次多亏了帮办代办员帮我网上申请办理工程许可证，办事流程更顺利、快捷、便利了，给企业发展提供有力帮助。”日前，北奔重型汽车集团公司规划资产部业务主管云官祥点赞暖心服务。

　　得益于市住建局正在实行的工程项目审批“代办帮办”服务，云官祥不用像原来一样往返于各个部门，准备一大堆材料不说，没有七八天肯定办不完。如今他仅用3天就办理了开工前所有审批手续。

　　今年以来，市住建局在市政务服务大厅设立工程建设项目审批服务专区，推行“全科无差别”综窗服务模式，实行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口发证”的前中后台协同服务模式。全面推进全流程免费代办、帮办服务，从“企业群众窗外跑”转变为“工作人员窗内跑”。

　　除此之外，进一步优化简易低风险项目审批服务，简易低风险项目在办理建设工程规划许可审批时，不再进行设计方案审查，实行告知承诺制；除特殊建设工程外，其他工程不再办理消防设计审查和消防设计备案；取消简易低风险项目施工图审查，施工图抽查通过政府购买服务实施，简易低风险项目主流程审批时间压缩至12个工作日。

　　用气用暖报装“零跑腿”

　　5月27日，包头市华融热力公司客户管理服务部经理娄奇来到包头远洲置业有限公司，上门开展业务指导，得到企业的高度称赞。

　　“我们项目建设的过程中，正好处于供暖入网阶段，今天华融热力上门对我们进行入网指导，还签署了协议，服务很到位。”包头远洲置业有限公司总经理助理白灵介绍，以前办理时需要各部门去跑，自从优化营商环境工作推进以来，感觉到各个办事环节省时省力，效率高、态度好。

　　为了进一步提升服务质效，我市实行“管家式一对一服务”，帮助用户办理用气用暖报装相关事宜，推行零跑腿、零审批、手续办理零成本的“三零”服务标准，打造高获得感的用气用暖报装体验。

　　进一步压减办理环节和时间，报装受理天数均为1个工作日(送气不超过0.5个工作日)。推动“智慧燃气”、“智慧供热”平台搭建，用户足不出户即可实现用气(用暖)报装、用气(用暖)报修、账单查询、网上缴费、自助抄表、预约安检等服务。

　　打造“365+24”燃气不打烊服务，结合我市用户分布情况，投放24小时无人自助缴费终端机，打造燃气企业24小时缴费服务站点。推行365日服务不休息，服务热线及时受理业务咨询、市民投诉、意见建议等事宜，室内外抢修24小时待命，确保第一时间发现问题，第一时间有效处置。

　　住建领域营商环境“创一流”

　　市住建局分管营商环境项目审批工作四级调研员于钢介绍，今年以来，市住建局全力做好住建领域优化营商环境工作，进一步加速推进招投标电子化进程，通过完善电子招投标系统、取消招标项目建设工程审定通知书审核环节等改革举措，我市在实现网上招标、投标、评标、定标、中标结果公示的基础上，进一步实现了招投标网上合同签订、履约担保、网上受理、处理异议等事项，招投标效率不断提高。

　　同时，全力纾解企业资金压力，制定保证保险或银行保函替代已(拟)存储农民工工资保证金工作制度，企业可使用保证保险或银行保函替代所应缴存的现金，已缴存的现金也可凭保险或保函单据进行退还。

　　持续提升消防审验服务水平，目前消防审查验收办理事项所需申报材料全部电子化上传到工程审批系统，办理过程中随时可以线上查看，企业在审批全过程只跑一次。

　　下一步，市住建局将坚持“营商环境没有最好只有更好”理念，继续在精简环节、减少时间、精简要件、优化流程、增加透明度等方面加大改革力度，不断提升企业的获得感和满意度。（记者 李娜）