“咕咚！”一声响，电梯突然停止运动，被困在电梯中的5名乘客心提到了嗓子眼儿，慌乱成一团……十几分钟后电梯又开始运行……不知你曾经是否遇到过这样的电梯惊魂时刻？近年来，随着城市的发展，拔地而起的高楼大厦使电梯成为人们生活中离不开的工具。近日，记者走访首府大型商场、超市及人流密集地区，对电梯的使用进行了调查。
消防人员解救被困乘客
提醒市民要乘坐有合法身份的电梯（资料图片）
【亲历】
电梯罢工 5名乘客被困
虽然事情已经过去20多天了，但是想起那天被困在电梯的情景，徐先生仍然心有余悸。9月30日9时许，徐先生来到位于车站西街的王府酒店找朋友，当他乘坐的电梯运行至4楼时，电梯门突然打不开了。“当时电梯里有5名乘客，不论怎么摆弄电梯门就是打不开，这时警报声刺耳地响着，我的心都悬在了嗓子眼儿，不由得就联想起9月初发生在广东省东莞南城的一起电梯失控造成20人受伤的事故。当时，我一边叮嘱妻子双手抓紧电梯内的扶手，一边拨打119报警……”徐先生回忆，当时电梯内的乘客有的摁住电梯内的报警装置不撒手，有的按照提示牌拨打维修电话，电梯内慌乱成一团。“十几分钟后，电梯突然向上运行，运行至9楼时电梯门打开了，5名乘客急忙跑出来，谁都不敢再乘坐了。”随后，徐先生又拨打了119报警电话，告知消防部门被困人员已经脱离危险，直至徐先生离开，再也没敢乘坐该酒店的电梯。
电梯急坠 上演惊魂一刻
“万达广场写字楼电梯经常发生故障，业主时常被困在电梯内，向物业公司反映后也得不到满意答复。我们在这里生活、办公很没有安全感。”近日，万达广场B座写字楼的一位业主向记者反映。
9月20日16时许，记者来到呼和浩特万达广场B座写字楼，这里有6部电梯，当日有4部在运行。据了解，两部电梯是发生故障后物业人员关闭的。随后，记者乘坐了4部电梯中的2部，在电梯上行和下降时能够清楚地感受到电梯在“颤抖”，在运行中间还能听到“咣咣”的声响。在采访中，一位业主告诉记者：“有一次，我乘坐的电梯从17楼急速下滑至11楼，那种感觉就像是在坐直升飞机，我当时吓坏了。后来在与其他业主的沟通中我才知道，不止我一个人经历过这种事。”
随后，记者来到呼和浩特万达广场物业公司办公所在地的A座写字楼。在向1楼保安人员表明身份及采访意图后，这名保安人员通过对讲机向物业人员请示。“别让他上楼，不接受采访。”记者从对讲机内听到了这样的命令，就在记者准备离开时，对讲机里又传来确认记者有没有上楼的问话。 
【措施】
加强维修保养
10月18日，记者来到首府最为繁华的商业街中山西路，观察发现在维多利、民族等一些大型商场、超市内的大部分电梯内均张贴着“电梯检验标志”和“电梯注册登记证”等相关标识。其中，“电梯检验标志”上标明了责任单位、注册代码、使用编码、维护单位、联系电话等相关信息，而在“电梯注册登记证”上则标明了电梯的注册代码。
目前首府地区大型商场、超市集中于中山西路一带，为此记者采访了这些电梯的监管部门——呼和浩特市质量技术监督局回民区分局特种设备安全监察科，科长陈志勇向记者介绍，从2008年以后，电梯数量以每年15%~20%的速度增长，截至目前，回民区内各种电梯有620部。“自从发生北京地铁电梯事故后，我们就加大了执法力度，加强监督，定期检查电梯内的五方通话设备。根据国家规定，电梯保养必须由有资质的单位进行。尤其是大型商场、超市，基本上每天都要检查部件是否有损、链条是否灵活润滑等。如遇到大的问题必须书面告知电梯的使用单位。”
除了电梯维护单位要有资质外，电梯保养人员同样要持证上岗。10月20日，记者采访了呼和浩特市义升电梯有限公司的牛师傅，他负责闻都新苑小区的电梯维修保养工作。牛师傅告诉记者：“小区物业与我们公司签订电梯维修保养合同，每隔半个月我们就会对小区电梯进行检查。同时，电梯维修保养工作人员必须持证上岗，我的证是安装维修证，而且每年都会进行专业技术考核。”
部分电梯司机无上岗证
【问题】
部分电梯司机无上岗证
连日来，记者走访了首府地区人流比较密集的商场、超市、车站、医院，发现有不少窗口单位为每部电梯配备了电梯司机，负责运行电梯。
10月19日上午，记者在内蒙古人民医院看到，前来就诊的患者络绎不绝，七八部电梯门前挤满了人，电梯一到，不少乘客一拥而上挤入电梯。记者注意到每一部电梯内都配备有一名电梯司机，负责运行电梯，并不时地提醒乘客注意安全。“医院每天上上下下这么多人，电梯里有专人负责运行，感觉踏实很多。”“就是就是，你看有的人不会操作电梯，胡乱摁键，耽误时间不说，万一出现故障怎么办？”当日上午，在电梯内的几名乘客你一句我一句地议论着，大家都赞成类似医院这样的人流集中的区域，配备电梯运行司机是非常必要的。“像你们这样运行电梯的工作人员经过培训吗？干这项工作需要资格证吗？”在13号电梯，记者问询一位电梯司机。“没有！”该名女性工作人员犹豫了一会儿回复称。
记者在采访中了解到，对于大部分乘客而言，都希望自己乘坐的电梯有工作人员负责运行，然而对于从业人员是否要持证上岗却少人关心。“就是摁几个楼层键和开关键，这么简单的工作还需要有资格证？没有听说过。”10月19日10时许，在内蒙古人民医院，当记者问及刚刚下电梯的张女士时，她觉得很惊讶。“我知道类似电梯维护这样的工作属于特种设备的范畴，至于开电梯的工作人员是否要有资格证我就不知道了。”一位正在等电梯的乘客如是说。
针对此事，呼和浩特市质量技术监督局回民区分局特种设备安全监察科的工作人员向记者介绍：“一般的电梯司机或乘用人员只需通过操纵盘上的按钮向电气控制系统下达一个指令信号，电梯就能自动关门、定向、起动、加速，在预定的层站平层停靠开门。就像汽车司机取得驾驶证一样，电梯司机同样要经过培训考核，取得上岗证后方能进行工作。按照国家规定，货梯是必须配备电梯司机，而客梯是否需要配备电梯运行司机，需要具体情况具体分析，但是凡是电梯司机就必须要持证上岗。”
电梯事故频发
【现状】
电梯事故频发
2月24日17时许，呼和浩特市东影北路动感健身中心3楼电梯发生故障，2人被困，辖区消防官兵赶到，利用铁铤将电梯门撬开，救出被困者。
6月27日17时许，呼和浩特市旧城北门九鹏饭店内电梯运行至6楼时发生故障，11人被困。由于被困人员较多，被困人员出现缺氧情况。辖区消防官兵赶到将被困者救出，由于处置及时，没有发生人员伤亡。
7月16日11时许，呼和浩特市赛罕区民族小学电梯发生故障，11人刚刚上了电梯，在运行至9楼时，电梯发生故障并下滑，电梯门随后无法打开，辖区消防官兵赶到后利用救援工具将电梯门扩张开，救出被困人员。
8月3日23时许，呼和浩特市海拉尔东街钱柜KTV电梯发生故障，卡在1楼与地下1层之间，电梯内有2人被困，辖区消防官兵到场后将电梯门撬开，被困者随后获救。
以上案例只是消防部门接到众多起电梯事故中的个别几起。据介绍，消防部门每年都会接到数十起此类事故的救援，获救被困者人数上百。
乘客安全意识淡薄
【隐患】
乘客安全意识淡薄
连日来，记者在采访时，发现市民在乘坐电梯时安全意识淡薄。
10月22日，记者在位于新华西街美特好超市外的自动人行道(电梯的一种)上看到，有两名10岁左右的男孩儿在自动人行道上嬉戏玩耍，其中一名男儿逆行在自动人行道上跑，另外一个男孩儿顺着自动人行道往下奔跑……
“现在很多乘坐电梯的人素质比较低，乘坐自动扶梯时不靠右站立，还有人总是喜欢堵着进出口，造成很大安全隐患。”市民张楠显得很无奈。
10月23日下午，记者在中山西路过街天桥的自动扶梯处逗留15分钟，发现乘坐电梯的乘客有的在接打手机，有的三三两两挤在一起，特别是一些情侣搂抱在一起，旁若无人。还有些人独自站在电梯台阶中间，主动靠电梯右侧站立的人并不多。自动扶梯出口处，小商贩们在兜售商品，散发传单。记者随机问询几位市民，多数人称没听说过右侧站立的规则。“从来没听说过，上电梯都是随便站的。”“有空的位置就站呗！”有些人虽然听说过，但自身却做不到，“都习惯随便站了，再说大家都不留空，就我空出来也没用啊。”多数人觉得，因为很少有人那样做，因此自己也就随波逐流了。
冷静应对电梯事故
【对策】
冷静应对电梯事故
在遇到电梯事故时，被困人员应当如何应对突发事故，对此，呼和浩特市消防支队宣传科科长周永亮说：“遇到电梯事故时，首先必须冷静，之后才能有效快速地进行报警自救。”
据介绍，被困电梯后首先要与外界取得联系，并寻求救援。被困者可通过电梯内设置的报警电话、紧急呼救按钮或使用手机联系外界寻求救援。如果适逢停电或者手机没有信号，最好保持冷静，之后通过间歇性地拍打电梯门或敲打电梯门求救。在此需要强调的是，有些被困者因为着急从内部强行开门，这是一种非常危险的行为，因为电梯在出现故障时，电梯门的回路有时会失灵，导致电梯异常启动，强行扒门很容易造成人身伤害。此外，被困人员因为不了解电梯发生故障时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，会有坠入电梯井的危险。
周永亮介绍，如果真的遇到电梯下坠的危险，被困人员可将背部紧靠电梯，膝盖弯曲，脚稍往外站，这样能够最大限度缓冲电梯下坠对人造成的过大冲击。同时，被困人员也不要盲目从天窗爬出，在电梯门暂时无法打开的情况下，应当由专业救援人员协助，断电后才可以从天窗逃出。
发现隐患请拨打12365举报
【提醒】
发现隐患请拨打12365举报
记者在采访中了解到，截至2010年年底，首府地区投入使用的各类电梯有5000多部。目前，在呼和浩特市公共场所内所使用的电梯分为客梯、扶梯、医梯、货梯等几类。呼和浩特市质量技术监督局回民区分局特种设备安全监察科科长陈志勇说：“随着城市的不断发展，对于电梯的监管仍要进一步加强，目前存在的主要问题是有部分电梯使用单位没有备用电源，一旦发生停电等问题，启动备用电源可以防止发生不必要的事故。”陈志勇还告诉记者：“市民一定要乘坐有手续、‘身份'合法的电梯，发现安全隐患可以拨打12365进行投诉和举报。全民行动起来，提高安全意识，这样我们才能防患于未然。”(记者 王宇婷 杨亚东)
