“一户一卡”，广泛收集服务诉求。活动开展前，各村两委干部深入到每一个农户家中发放征求意见卡，动员群众在充分酝酿的基础上，真实反映关系切身利益、亟待解决的具体问题。各乡镇、九峰山管委会党委把收集到的服务诉求进行系统梳理，以出现频率排序，概括为11大类共性问题和1523个个性问题，以村为单位建立台账，并上报旗委组织部。

　　“一村一组”，统筹保障服务质量。旗委组织部根据收集到的意见建议，组织相关单位和部门召开协调会，统筹协商服务内容、服务形式和服务具体事宜，制定切实可行的活动计划和日程安排。通过组织推荐和自愿报名，从11个部门36个窗口单位抽调40名党员干部组成便民服务队“主队”，全程参与解决共性问题。针对每个村的个性问题，临时抽调相关单位和驻乡镇站、办、所、卫生院的工作人员组成“分队”逐个解决。

　　“一心一意”，生动诠释服务内涵。活动开展中，服务单位的党员干部牢记宗旨，坚持挂牌上岗，现场办公，与来访群众积极互动，不遗余力地“推销”本单位的服务产品，耐心细致地为群众解决问题，比的是服务数量和质量，赛的是工作作风和群众口碑，力争让每一位受服务群众感到事好办，脸好看，交流无门槛。

　　目前，便民服务队已走访了18个行政村，130多名机关干部和党员志愿者参加了服务，现场解决证件办理、有线安装、危房改造项目审批等具体问题521个，接受司法调解、就业信息、社会保障等咨询服务9300多人次，发放肉羊养殖技术、计划生育政策、农机具补贴标准等图书资料16852份，义诊1487人次，受到基层群众的热烈欢迎。（记者 姬卉春 通讯员 逯广平）