压力不只在“抢道”，更在“负面”城管

　　记者跟镇江城管部门一直有接触，尽管和郭必东局长接触不多，但无论是其部下，还是市民，议论最多的就是郭必东是个亲民局长、草根局长，镇江市民们日常见到最多的就是郭局长骑着摩托车出现在城管一线。这些在帖子中也有反映，网友“mutou8174”就说：“郭局一般不坐车，他开摩托车。”网友“平安是福”也跟帖：“镇江城管，也就是有了郭必东，才多了很多人情味！一个很不错的领导。”

　　昨天下午，电话中郭局长给记者讲述了实名回帖经过，他认为司机抢道行车本身不是什么大问题，但就敏感在“城管”两个字上，“有错就要纠正，同时这件事我们也经不住考问”。郭局长说，事发当天他不在车上，2日晚，司机在将其送回家后，就开车回家。而按照规定，公车晚上必须要入库，司机不得私自开回家中，但尴尬的是位于京口闸的镇江市城管局没有停车库，紧邻路边停放又怕不安全。事情发生后，他对司机进行了严厉的批评，但司机事后发帖致歉他并不知。同时，就有网友质疑“TEA”的原帖发出后接连三次被删，他明确表示不知道，也没有权利这样做。

　　郭必东坦言：“虽然我们很努力，号召城管系统员工激情工作，但转变理念、创新措施、加大投入、完善设施、市民参与等各个方面做得十分不够，连我对自己做的工作都不满意，就更谈不上让市民满意了。这种情况也并非镇江独有。”郭局长说他清楚知道城管人坐在火山口和风口浪尖，在镇江目前情况下，只有无私无怨无悔地工作，才能动员本系统和全社会的力量，共同管理好自己的家园：“这里首先要正己，正如网友所说，做100件好事不一定有人记得，但是城管中如果有一个人做一件坏事大家都会记得。人无完人，有过就改，有错就纠，这就是道德底线。因此，我出面道歉，理所当然。希望网友一如继往地关心和支持城管工作，监督和批评城管工作中的不足。我们的目标是共同创造一个干净、整齐、有序、宜居的环境！”

　　河海大学公共管理学院教授尉天骄、扬州大学社会学副教授吴林斌昨在接受记者采访时指出，能够在第一时间上网回应表态，正说明政府部门对网络民意越来越重视。事实证明，真诚的道歉有助化解网民的情绪。而此事带给我们的深层启示是，这种重视、善待民意的行为，不该只是个别官员行为，而应该成为政府的一种义务和责任。在网络形成舆论中心时，不单当事人要及时应对，相关监督监察机构也应积极介入，进行公开、公正的调查，并给予公众一个解释。这样，才能真正让百姓和网民信服。(记者　万凌云)