西乌珠穆沁旗在深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，推行“五心”服务模式，创新服务方式、细化服务措施、拓展服务领域。

　　 优化环境，推行热心服务。工商、金融、税务等单位设立引导台30个，印发办事指南5000多册，设置业务流程指示牌52个,公开工作职责、服务项目、办事程序、收费标准等事项。

　　 整合资源，推行贴心服务。针对群众反映强烈的“多头跑、跑断腿”问题，推广全程代办、一次性办结、一站式服务等做法，建立基层便民服务中心，为群众代理服务事项4000余项。

　　 树立形象，推行放心服务。党员亮身份、亮形象、亮承诺，通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，让党员亮身份，设立“党员责任区”70个，“党员先锋岗”130个;党组织作出承诺350项，党员作出承诺1500多项。

　　 改进作风，推行舒心服务。大力倡导“零推诿、零距离、零积压、零差错”服务理念，为群众提供预约服务、上门服务。工商所、12315、企业登记注册等窗口部门开展了“擦亮窗口见行动、我为群众服好务”、“微笑服务月”等实践活动。

　　 扶贫助困，推行暖心服务。结合干部“下基层、察民情、办实事”和“三走进、三帮扶、三提升”活动，窗口单位主动与贫困党员、困难群众结成帮扶对子263个，深入基层调研300多次，办实事好事150余件，累计捐款捐物40余万元。