近日，内蒙古保监局召开治理人身保险销售误导专题座谈会，今年，内蒙古保监局将出台一系列举措，重拳出击打击银邮代理人身保险销售误导行为。

　　据了解，我区银邮代理人身保险销售误导的主要问题为：一是柜面销售人员培训不足。保险公司银邮代理业务培训多集中于代理机构的管理者，对柜面人员的保险产品和保险知识培训内容少，培训中仅宣讲产品的高收益而避谈风险，柜面人员仅经过转培训了解产品，无法充分了解保险产品性能。二是保险客户以易受误导群体为主。柜面销售人员未考虑客户真实保险需求，将高风险保险产品销售给低风险承受能力群体，如重点锁定中老年、文化程度较低与外来务工人群，极易引发退保风险。三是向消费者介绍保险产品时间短。柜面人员向客户宣讲产品受到业务办理时间限制，追求销售的“短、平、快”，难以讲明讲透。四是刻意隐瞒保险产品属性。柜面人员避谈“保险”，客户出于对银邮代理机构的信任，将保险产品与银行理财产品混淆，将柜面人员演示的高收益率理解为可预期收益率，一旦发现实际收益低于演示水平时，已超出犹豫期无法办理全额退保，从而蒙受经济损失。

　　今年内蒙古保监局将检查对象延伸至银邮代理机构，届时将根据市场反映确定几家机构作为现场检查重点。推动银邮代理业务经营与管理的专业化水平，管理人员与一线销售人员均达到较高的专业化水准，强化机构和人员的服务意识与服务能力。探索制定银邮代理机构保险服务公约，建设银邮代理机构文明服务窗口、诚信经营单位等，宣传其先进经营理念，扶优限劣。(记者 郭鹏飞)