为了进一步规范银行保险行业的经营行为，提高整体服务水平，营造健康、有序、公平竞争的市场经济秩序，呼和浩特市消费者协会在全市范围对银行保险业开展消费者满意度问卷调查评议活动，截至2月24日，已经发放了500份问卷，调查结果将于3月中旬公布。

　　呼市消费者协会宝音说:“随着经济发展的加快，银行保险业市场体系日渐完善，机构服务网点数量大量增加，业务迅速发展，但呼市地区部分银行和保险公司在业务开展和收费方面存在一些问题，合同难以看懂、理赔难、服务差等相关投诉案件逐年上升，已成为消费者投诉的难点和热点。”据了解，问卷内容包括收费项目、收费标准、房贷车贷等金融产品和服务的满意程度。宝音说:“希望广大消费者积极参与，登陆呼和浩特市消费者协会官方网站下载调查问卷，填写后交附近辖区各工商所投诉站，也可传真或电话反映。”(记者冯雪玉 通讯员李健)