在贯彻落实第九次党代会精神和创先争优活动中，牙克石市把群众满意作为窗口单位和服务行业的落脚点，围绕四项措施严格履行职责，提升服务质量，全力打造群众满意工程。

　　以微笑装点窗口，态度到位贴民心。开展立足岗位做贡献、比学赶超当先锋主题实践活动。设立岗位监督岗，与党员干部签订《岗位责任书》，开展亮牌示范活动。

　　以服务擦亮窗口，责任到位安民心。提高窗口单位前台接待员工的素质和能力，为百姓提供全面高效服务，并将办事流程悬挂在醒目位置，方便群众和窗口之间的沟通;强化专业培训，勇夺行业标兵;开展道德模范、劳动模范、技术标兵评比活动，通过对比找差距。

　　优化提速窗口，快捷到位惠民心。该市地税局不断完善和优化办税服务厅功能设置，减少办税环节和办事程序，真正实现办事效率提速增效。他们还在城建大厅、交警大厅设置办税窗口，开通下岗再就业“绿色窗口”、一窗式征收、一站式服务，方便纳税人;投资1200余万元，建成一站式综合服务大厅，实现公共业务的综合办理规范化的服务中心，将与群众密切相关的医保、社保搬至一个办公场所，极大地提高了办事效率。在服务大厅设立创先争优服务监督信箱、意见本和公示栏，公开承诺事项接受群众监督。(记者 王海涛 通讯员 苏健)