为进一步深化为民服务创先争优活动,今年以来,阿拉善盟卫生系统各级党组织结合服务好、质量好、医德好,群众满意“三好一满意”活动,以惠民、便民,满足群众健康需求为主要任务,全力推动全盟卫生系统“为群众健康服务”活动深入开展。
推行“三亮”,着力强化服务意识,做到“服务好”。全盟卫生系统推行“亮身份、亮承诺、亮形象”活动,通过佩戴党徽、工作牌、服务卡以及设置公示栏等形式,公开了服务事项、工作流程、办结时限及服务标准,自觉接受服务对象和人民群众的监督;设立了党员先锋岗、示范岗、“光荣榜”,展示了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范形象,使全体卫生工作者牢固树立起“全心全意为群众健康服务”的宗旨意识,始终把维护群众健康权益作为工作的出发点和落脚点,有效提升了卫生系统服务水平。
开展“三比”,着力增强服务能力,做到“质量好”。为进一步激发党员的工作积极性,鼓励每一位党员都成为“五带头”的标兵,全盟卫生系统开展了“比技能、比作风、比业绩”活动,对照本单位先进标准和典型,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务;建立完善医疗卫生行业体制机制,规范落实医疗卫生各类核心制度,健全医疗质量管理与控制体系,提高医疗质量管理与控制水平;大力推行临床路径和单病种质量控制,严格规范诊疗服务行为,控制医疗费用不合理增长;建立医疗质量、医疗安全评价体系,加强医疗卫生服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,保障医疗质量和医疗安全。
实施“三创”,着力改进服务作风,做到“医德好”。为全面落实深化医药卫生体制改革任务,全盟卫生系统实施了“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌”工程,充分发挥“我身边的优秀共产党员”、 “党员示范岗”、“医德标兵”等服务品牌作用,引导广大党员立足岗位当表率、创业绩,树标杆、当先锋,扎实推进窗口单位服务行业作风建设。对群众反映的突出问题和服务中的薄弱环节进行重点治理,切实改进服务态度和作风,解决了“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题,展示卫生系统的良好形象。
组织“三评”,着力提高服务效能,做到群众满意。结合创先争优活动领导点评、群众评议和行风评议工作,针对基层党组织和党员“一句话承诺”落实情况开展自评、互评和领导点评,并广泛征求意见,实事求是地肯定成绩、指出问题、提出改进意见、明确努力方向,力求点出动力、评出实效。同时,通过行风监督员和评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式组织开展群众评议工作,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让群众满意。