在鄂尔多斯市康巴什新区青春山街道神华康城社区，所有住户家都配备了一套专门的语音呼叫系统，将物业、社区、住户三线连通，只要住户按下按钮，就可接通物业和社区。

　　5月27日，锦绣山庄小区65岁的张阿姨正在做饭，突然菜池的下水不通了。张阿姨并不着急，她在家中的一个按钮上按了一下，便听到对面说:“您好，这里是兴泰物业部，请问您需要什么帮助?”“3号楼东单元201下水堵了，麻烦帮忙疏通一下。”10多分钟后，一名物业工人就满头大汗地赶到了张阿姨家。工人一会儿就将堵的下水疏通了。“这套系统真正方便了社区居民，尤其是我们这些独自在家的老年人，有啥事都可以及时叫来社区工作人员。”张阿姨说。

　　据悉，这套呼叫体系的基本服务是生活照料，专项服务为医疗保健、法律维权、文化教育、体育健身、志愿服务等。住户通过与社区管理中心联系，只要在中心登记，就可以享受优惠消费配送、家庭代理、家庭设施维修等各种服务。对住户要求的服务无论办到与否，社区管理中心人员都会在第一时间反馈回应。当住户需要物业帮助时，诸如水、电、气等维修，可直接按求助按钮向物业求助。同样，求助也会在第一时间得到反馈回应。物业或社区有重要的事需要及时通知住户时，如子女上学、社会保障类通知通告等，也可通过拨号呼叫到每家每户，实现了住户、物业、社区管理中心的三线及时沟通。(记者 胡芳 通讯员 胡统)