从1991年到2010年，孙奇把所有精力和心血都浇注在呼和浩特火车站售票员岗位上。虽然现在因为疾病不能继续工作，可一提到售票岗位，她眼里总是充满泪水:“这个工作是我的一生挚爱。”

　　2004年，孙奇走上售票员岗位。为了提高售票速度，她起早贪黑背诵过往旅客列车的停车站代码，仅用25天就记住了28对、56趟过往旅客列车的1120多个停车站代码;她向技术人员请教售票机器性能，努力探寻便捷的操作方法，反复练习基本动作，把家里的电脑键盘都给敲坏了2个;她采用自创的“大小法”进行记忆，先记大站，再记大站中间的小站，并且每天坚持练习，练就了在40分钟内熟练地将“客运接算站示意图”完整画出的过硬本领，成为一名“话音落、车票出”的高效售票员。

　　随着车站服务质量的提升，孙奇感觉到，要想真正把工作干好，仅仅提高售票效率还远远不够，必须要具备过硬的综合素质，才能赢得旅客的满意和好评。除了学习各种规章制度外，每当吃完饭，孙奇也闲不住，咬住筷子对着镜子练习露出6至8颗牙齿的标准微笑，直到脸上肌肉麻木。她报英语班、听蒙语课、进哑语学校，最终熟练掌握了多种语言，成为服务聋、哑等特殊旅客的贴心人，成为售票窗口的业务排头兵。

　　2010年，孙奇患上卵巢癌，已经到了晚期，被迫离开了心爱的工作岗位。现在，孙奇已经历了17次化疗，头发和眉毛已经全部掉光，身体严重浮肿，但她仍然眷恋着深爱的售票工作，想着有一天再回到售票窗口为旅客服务。(记者 冯雪玉)