“2003年以来，杨文军先后做过库房管理员、图书营业员、安保组组长。他干一行爱一行，有创新意识，还肯吃苦，是我们单位的一名优秀员工。”内蒙古图书大厦经理柯云霞反复说。

　　个头不高、憨厚老实的杨文军是从沈阳军区驻佳木斯某部复员回到呼和浩特的。图书大厦库房管理员的工作单调、乏味，到了冬季的时候，100多平方米的库房还没有暖气，常把人冻得发抖。面对这样的职业和环境，杨文军无怨无悔，一门心思把工作做好。当时，他平均每天接收60余种、1000多册图书，验票、点数，工作一丝不苟。卖场的人来提书了，他还得给办理相关手续。在库房管理员的岗位上，杨文军干了两年，没有出现任何差错。

　　2005年8月，杨文军成为图书大厦社科类图书营业员。与其它门类的图书相比，社科类图书较受欢迎，读者经常是摩肩接踵。在书架前，杨文军总是面带微笑，这种能够温暖读者的微笑是他天长日久对着镜子练习的结果。针对大客户和老弱病残孕群体，他推行“一站式”服务模式，即问候读者、推荐图书、引导付款、送至门口。图书营业员做久了，杨文军还在两米书架前练就了问不住、难不倒、有问必答、一问多答的功夫，成为身边同事学习的榜样，杨文军也因此被单位评为岗位明星。

　　从2009年起，杨文军被任命为图书大厦安保组组长。大厦卖场8000平方米，日均人流量过万。按照职责分工，安保组负责卖场防火、防盗、检查消防通道等工作。这些看似琐碎的工作，却事关图书大厦的安全，杨文军坚守两年多，不放松警惕，到目前未出现任何事故。(记者 马艳军 李文明)