管网老旧问题如何解决？供热企业能否保证供热质量？本报第7次百日追暖行动将以市民关注的供热热点、难点问题为报道重点，来反映市民的心声，并协调供热管理机构和供热企业，帮助市民解决供热问题。

　　城发：12日18时点炉升温

　　10月12日下午，记者来到呼和浩特市城发供热有限责任公司，看到工作人员正在对供热设备进行最后的调试，该公司供热前的一切准备工作已经就绪，12日18时许，呼和浩特市城发供热有限责任公司桥靠分公司正式点炉升温。作为呼和浩特市三大集中供热企业之一，2012~2013年度供热期，呼和浩特市城发供热有限责任公司承担着2732万平方米的供热面积，比上年增加供热面积432万平方米。

　　据该公司工作人员介绍，呼和浩特市城发供热有限责任公司有桥靠、三合村、辛家营、金桥热网4个供热分公司，另外，公司还承担了呼和浩特市政府交管的旧锅炉房的供热共计8家(丽苑锅炉房、建设厅锅炉房、呼和浩特市养貂厂锅炉房、炉料公司锅炉房、蒙银小区、开天花园、昌盛锅炉房、团结小区康居锅炉房)，供热面积44.1万平方米。

　　据了解，2012年夏季，该公司投入大量资金对所有重点设备进行了维修和技改，为冬季供热奠定了基础，本采暖期计划储煤60万吨，目前已储煤20万吨。

　　另外，各分公司根据自己的实际情况已制定了2012~2013年度生产计划以及各种不同的应急预案，以确保小事故不超8小时，大事故不超48小时即可恢复供热。呼和浩特市城发供热有限责任公司已开通供热服务热线961655，供热期间，市民如遇供热问题，可拨打此电话进行投诉。另外，为方便用户缴费，今年，城发供热公司建立供热收费系统模块，包括银行代收费系统、收费服务大厅、流动收费厅。目前，银行代收费系统正在测试、联线，预计10月20日前开通，届时用户可到公司收费厅缴费，也可到中行、建行、邮政储蓄的任何网点缴费。

　　科林城发：抢修人员30分钟内到达现场

　　10月11日上午，记者来到呼和浩特市科林城发热力有限公司中蒙医院热力加压站采访，看到工作人员正在各自的岗位上忙碌着。据其中一位工作人员介绍，目前，他正在通过仪表盘监视一次供热管网的水压，以确保管网运行正常，其他的工作人员正在进行二次供热管网的调试和打压工作。采访中，该热力加压站的李站长告诉记者：“中蒙医院热力加压站承担着10万平方米左右的供热面积，目前，站内设备运行正常，各项工作也已经准备就绪，10月15日零时准备送热。”随后，记者又先后走访了呼和浩特市科林城发热力有限公司电力家园热力加压站、和兴园小区热力加压站，得知上述站点的供热工作均已准备就绪，目前只等待呼和浩特热电厂传送热量。

　　据了解，呼和浩特市科林城发热力有限公司共有65座热力加压站，总供热面积为655万平方米。上个采暖期结束后，该公司拆并整合了金峰、明德学校2座锅炉房，新增供热面积10万平方米。对于存在管网老化破损的“三不管”小区，该公司摸底后制定了消缺改造计划，并上报供热主管部门申请资金进行治理。目前，已对武警医院小区、地毯厂住宅楼、齿轮厂小区、幸福小区、山丹小区等多个小区的二次管网进行改造，涉及热用户2088户。此外，为了做好今冬供热工作，该公司专门制定了事故应急预案，明确了责任和考核管理标准；同时，要求接到报修电话后，故障抢修人员应在30分钟内到达现场，根据实际情况进行抢修，力争为用户排忧解难。

　　富泰：14日14时许陆续点炉升温

　　“每年冬天，我们最关心的就是家里的暖气能不能热起来。去年，我家就很冷，待在屋里只能靠电暖气、暖水袋、电热毯取暖。现在气温越来越低了，不知道今年的供热温度能不能达标。”昨日，呼和浩特市市民杨先生不无担忧地对记者说。

　　据了解，呼和浩特富泰热力股份有限公司供热面积为1150万平方米，供热区域涵盖呼和浩特市四区，供热方式有热电联产、燃煤、燃气3种。记者从该公司了解到，今年，该公司对主支干线和用户二次管网进行了改造。其中，南马路段更换管道720米，文化宫街更换管道420米的改造任务已经于6月底完成，锡林南路支干线更换管道347米，电机锅炉房光华街更换管道1000米，大庆路支干线更换管道1600米，已经于8月底完成。目前，正在施工的有林站南路外网管道1000米；团结小区锅炉房至电机小区锅炉房管道约2000米；梁山街管道约400米，以上管网工程正在抓紧施工，争取在供热前完成。另在用户二次管网上，今年重点对八一锅炉房用户的二次管网进行了改造，已于9月底完工。同时，今年对回民区业余体校、内蒙古政协、内大艺校、铸锻厂、邮电器材公司等锅炉房进行了拆并整合，整合供热面积45.6万平方米。

　　据呼和浩特富泰热力股份有限公司客服部李部长介绍，公司于10月14日14时许，陆续对锅炉点炉升温。

　　金桥热电厂：13日起为外网送暖

　　10月11日下午，记者走进了北方联合电力有限责任公司呼和浩特金桥热电厂。“9月24日，外网已经全面注水。10月10日，我们已经启动热网循环泵，10月13日起，我们为外网送暖。”当日，北方联合电力有限责任公司呼和浩特金桥热电厂副总工程师孙富告诉记者。

　　据了解，金桥热电厂今年有两台30万千瓦的供热机组提供热源，将保证570万~600万平方米的供热面积。为确保供热，该热电厂首先保证燃料供应，已经储煤18万吨；同时，为了保证运行安全，该电厂已经对供热设备进行了全方面的检修，排查了隐患。

　　燃气监督管理处：力保居民取暖用气

　　10月11日，家住呼和浩特市新希望家园的黄先生打电话说，自己所在的小区采用天然气供热，此前，他家的供热就曾因为天然气供气紧张而受到过影响，不知道今年这种情况是否会得到改善？10月12日，记者采访了呼和浩特市燃气监督管理处副处长王平。据介绍，目前，呼和浩特天然气供热面积约为630万平方米。对于采用天然气供热的自主供热企业，例如餐饮单位及酒店等，十一黄金周过后就开始陆续供热，而民用天然气供热则于10月15日起进行统一供热。针对市民提出的问题，王处长说：“在过去的3个采暖期，首府的确连续出现过冬季供热用气紧张的情况。今年这一情况将得到极大缓解，其主要原因是新铺设的长呼复线已铺设至包头段，并且已经正常供气。这样，包头市、鄂尔多斯市两个上游城市的大部分天然气供应就从原来的长呼线切换出去，改由长呼复线来供应，此举使呼和浩特市的天然气供应有了保障。此外，今年首府新增的燃气锅炉不到30万平方米，与去年相比，供气压力也不会增大。”

　　据了解，为了确保今冬天然气供应的稳定和安全，呼和浩特市燃气监督管理处要求中燃公司做好相关预案，如果发生突发事件，原则上先停工业用气，接着是营运出租车用气、公交车用气，最后是采暖用气，以最大限度确保居民生活用气。此外，根据燃气锅炉的运行特点，在采暖期开始后，呼和浩特市燃气监督管理处决定对运行的燃气锅炉房进行为期2个月的安全排查，具体内容有：设施设备维护情况，管理运营情况，场所安全情况，如发现问题及时要求整改。

　　环境监察支队：违反环保法律法规将被曝光

　　采暖期开始后，呼和浩特市负责供热的大小锅炉房都将点火运行，在此期间，城区空气环境质量将如何得到保障？10月12日，记者从呼和浩特市环境监察支队了解到，为进一步巩固和提高城区环境空气质量，切实维护人民群众的环境权益，环保部门下发了《关于进一步加强采暖期间污染防治设施稳定运行的通知》，其中要求：燃煤锅炉使用单位要加强本单位管理人员和司炉人员的教育与培训，熟悉、掌握锅炉和污染防治设施运行的技术规范，严格按照操作规程认真执行；加强对污染防治设施的日常管理和维护，严禁带病运行和擅自停止使用污染防治设施，杜绝超标排放、偷排和冒黑烟现象的发生。情况一经查实，将按恶意排污处理，并根据《中华人民共和国大气污染防治法》等有关规定，给予行政处罚；供热企业要严格按照环保部门要求使用低硫煤种，以降低二氧化硫排放浓度，在采暖期间，环境监察支队将会同相关部门加大对煤质的检测力度和频次，对使用不符合煤质要求的企业，按照有关规定给予经济处罚。环境监察支队将进一步加强对供热企业的监管力度，采取日查与夜查、周巡与督查、重点检查与随机抽查的方式，对各单位锅炉、污染防治设施运行和煤种使用情况进行检查，对违反环保法律法规要求的现象和行为予行政处罚并在新闻媒体上曝光。

　　采访中，呼和浩特市环境监察支队政委黄宝华告诉记者：“如市民在采暖期间遇到供热企业锅炉冒黑烟、噪声扰民等问题，可以及时拨打环保举报热线12369进行投诉，执法人员将会及时赶到现场进行处置。”

　　公用事业管理局：成立8个工作组检查供热情况

　　记者在采访中了解到，为了做好首府今冬供热工作，及时解决供热中出现的问题，呼和浩特市公用事业管理局制定出台了2012~2013年供热工作监管方案，并根据各自职责成立供热检查组、综合协调组、投诉受理组、供热质量鉴定组、供热计量督查组等8个工作小组。其中供热检查组要在采暖期开始前检查各供热单位的准备情况，确保按时开栓供热，同时在采暖期内检查各供热单位生产运行情况，保障供热系统安全稳定运行；综合协调组分别到各个供热区域，特别是重点供热区域及往年供热质量差的区域走访，听取群众意见并受理群众投诉，根据投诉情况对供热单位进行检查，必要时依据法律、法规进行行政处罚，对无法供热的锅炉房进行应急接管；投诉受理组开通两部投诉受理电话(0471)6934403、8938620，并安排人员24小时值班，及时受理各供热企业和广大居民的供热投诉，提前发现并解决问题。(记者 张学博 杜磊)