昨日，记者从自治区工商局了解到，今年第三季度，全区12315系统共接到消费者咨询、申诉、举报、建议22161件，同比减少3.2%。其中，咨询、建议17762件，占总量的80.2%；申诉3533件，占总量的15.9%；举报866件，占总量的3.9%。

　　据了解，第三季度共受理咨询、建议17762件，同比下降2.3%。咨询内容涉及消费者权益保护、食品安全、产品质量、欺诈消费者、化妆品卫生、价格、商品修理退换货等方面；第三季度受理消费者申诉3533件，同比减少6.9%。其中，涉及商品类2642件，涉及服务类891件。申诉共涉及争议金额3200多万元。截至10月8日申诉已办结3154件，调解成功率85.6%。单项商品申诉量排前几位的分别是手机、电脑、轿车、彩色电视机、皮鞋、直冷式冰箱等。单项服务申诉量排前几位的分别是移动电话服务、汽车修理、网络接入、中餐、宾馆、技术咨询等。受我区旅游季节特点影响，8月份餐饮服务、旅馆服务和交通运输服务申诉较其他月增长明显；第三季度共受理举报866件，同比减少3.1%。商品类举报同比减少5.2%。此类举报中，食品类以277件居首位，举报涉及的食品中肉食品、酒、饮料、乳制品、保健食品、调味品、糕点等较为突出，举报问题主要是掺杂使假、销售失效变质和三无食品，无照经营等。(记者 刘晓君)