本网讯(记者王彤)“现在这个流量提醒短信，会在什么时候给予提醒？”“移动基站到底有没有辐射？”“移动最近有什么新的优惠活动吗？”……通过电波，呼伦贝尔市广大民众向正作客在呼伦贝尔广播电台《行风热线》栏目的呼伦贝尔移动副总经理进行咨询。

　　为进一步实现“为民服务创先争优”，深入贯彻“客户为根服务为本”理念，呼伦贝尔移动开辟了一条与社会各界通过电波进行互动、沟通的桥梁，多次走进当地“行风热线”节目，倾听客户诉求，现场为客户答疑解惑，为广大客户提供了更便捷、更满意的服务，受到了广大用户的好评。

　　近日，呼伦贝尔移动吴梅荣副总经理携同相关人员再次走进呼伦贝尔广播电台“行风热线”直播室，同时其下属的17个旗市分公司经理进行现场连线。吴梅荣副总经理及相关人员首先向听众朋友及广大市民就公司目前总体发展概况、片区化网格式营销服务、如何提升产品与服务质量等方面进行了一一介绍。在30分钟的直播时间里，听众朋友及广大市民热情参与，共接听热线电话、解答咨询达10余次。呼伦贝尔移动本着“不回避、不推卸”的态度，逐一答复了关于营销内容、网络覆盖、手机上网、客户服务、小区信号、农村基站建设、等市民关心的问题，同时对于现场无法立即解决的具体问题，在节目后组织专人对客户进行了回访和答复，获得了听众好评。

　　据呼伦贝尔移动相关负责人介绍，走进“行风热线”类节目已经在呼伦贝尔移动及各旗市分公司成为常态化，并将其作为推进行风建设、倾听用户诉求、接受社会监督的重要手段和有效载体，作为与客户之间相互沟通交流的桥梁和纽带。这种通过电波的创新式服务，进一步拉近了与市民的距离，诚恳的接受了社会监督，不仅对公司行风建设工作和服务业务水平提升起到了积极的促进作用，也将有效提升客户感知度。据了解，除此之外，内蒙古移动不断把“客户为根服务为本”的服务理念付诸于实践，为了更好的听取客户心声，于今年5月17日在全区范围内还开展了总经理接待日活动。