2012年11月20日，中国移动官方微博五大平台粉丝总数突破300万大关，成为中央企业中粉丝数量最大的官方微博。中国移动官方微博自2011年2月22日在移动微博、新浪、搜狐、网易、腾讯五大平台开通并认证以来，通过精心设置话题，开展线上线下互动活动，以颇具特色的语言和形式，聚集了众多粉丝。增长源自信任若问近两年哪种社交平台最炙手可热?答案非微博莫属。中国移动官方微博自开通一年多以来，粉丝快速攀升，很快就占据了央企官方微博粉丝数量最多的位置，且一直保持至今。“中国移动官方微博的快速发展，与社会各界的关注和广大粉丝的信任密不可分”。中国移动官方微博负责人说。

　　信任成就增长，信任源自服务。“只有及时感受社会公众需求，快速响应公众关切，真心实意地做好服务，才能真正拉近与公众的距离，并建立信任”，中国移动官方微博负责人表示。在官方微博成立之初，中国移动就制定了相关服务规范，并打通与10086、各省公司之间的服务通道，确保博友提出的问题第一时间得到响应和答复。

　　为加强与网友的互动，中国移动不仅在官微平台开展了各类公益活动、微博接龙、有奖回馈等活动，而且将微博活动直接从线上搬到了线下，吸引了大量粉丝眼球，集聚了人气。在其举办的首次粉丝开放日活动中，通过报名随机抽取的30名粉丝应邀走进中国移动，近距离参观体验中国移动在民生信息化建设领域的实践成果，深入了解中国移动微博维护工作。“平等、温情，原来‘小移’这样可爱。”一位参与活动的网友在微博上分享了他对这次活动的感受。此外，围绕网络建设、业务服务、自主创新、企业社会责任、员工风采等12大专题，中国移动精心设计了微博话题。“手机SIM卡无卡复制骗局”，通过设计“您曾收到过虚假短信吗？”、“如果遇到短信诈骗你会怎么处理？”等客户关注的问题，引导更多博友识别虚假短信。活动一开展，便吸引了大量博友参与互动。一位博友留言道：“叫不法分子发卡号给我，直接上网银输入3次错的密码！冻结他的账号！然后编辑短信发送到10086999举报；再向公安机关报案”。在#揭秘碟中谍4品识科技未来#话题中，官方微博对手机GPS定位、“美瞳”快门无线传输打印等应用进行了一一解读，而这一系列应用，中国移动预计明年将通过TD-LTE扩大规模试验网络和位置服务基地提供的能力得以实现，届时TD-LTE友好用户将会实地体验到全新的信息服务技术。据统计，仅2012年以来，中国移动官方微博就发布话题170多个，转发量达到118万条，评论量达60.4万条，月均转评量17.9万条。用“新”集聚人气登录中国移动官方微博，网络新词、热词跃然页面之上， “甄嬛体”、“淘宝体”、“元芳体”、“高晓松体”、“假想体”、“口诀”、“方言”等微博体让人眼前一亮，倍感轻松、活泼和时尚。记者采访时，一位粉丝道出了对中国移动官方微博的印象，“语言幽默风趣，感觉很亲切。中国移动再也不是一个穿着西装打领带说话的形象了”。这也正是中国移动官方微博能受到粉丝欢迎的原因之一。“亲，你收到过移动下发的扣费提醒短信吗？”；“4G网络落户医院。元芳，你怎么看？”；“即时提醒自动登陆CMCC WLAN，方便的真真是慕煞个人了！私心想着若是这稀罕东西让你来用，必是极好的！”，经过精心“包装”后的企业新闻、业务资讯、产品应用等信息更具感染力，得到了大量粉丝的转发和评论，既达到了信息传播的目的，也博得了粉丝的关注。据统计，截止目前，中国移动官方微博发布各类讯息2300余条，博友评论留言100余万条，微博内容被转发超过188万次。微博，如同一个不设围栏的花园。中国移动如何才能让更多的粉丝走进自己的花园，并留住他们的脚步呢？“300万粉丝，意味着300万份关注和信赖。感谢粉丝、留住粉丝最好的办法就是以诚相待。我们将继续以真诚的语言沟通、真诚的态度面对、真诚的举措服务，不辜负大家对我们的信任和期待”，中国移动官方微博负责人如是说。