“让年货先回家!”临近春节,人们返乡的步伐刚刚开始,电商早已使出浑身解数狂打促销牌,节前网购又将迎来一个小高峰。不过,这轮小高峰很快就会过去,接下来,网店和快递企业将进入“半歇业”状态。
春节期间,不少快递公司变相歇业,造成大部分网店营业受影响。一些自备物流配送的网上商城表示,“虽然不歇业,但是人手不足,不敢确保可以按时送货。”
网店春节只接单不发货
昨日,李桐想在淘宝网上买些年货送给远在外地的亲人,可是他发现,不少店铺都在网页的醒目位置贴出通知,“亲,由于快递公司休息,本店年后发货,请慎拍哦!”而有些店铺甚至下架商品,停止营业。
快递公司无法保证包裹在春节期间正常收发,直接导致部分网店在销售旺季提前关门歇业。这几天,陆续有淘宝网店宣布,春节期间歇业,或者是虽然不歇业但是停止发件,所有业务要过了正月十五,才能完全恢复正常。
李桐的事情并非个例,塔娜给母亲买了一件衣服,多次拨打圆通电话催促取货,但两天后才来取货。
昨日,记者在淘宝和天猫上看到,不少网店已经贴出消费提醒:“因为春节快递休息,有购买意愿的消费者最好尽早下单。”同时,部分快递公司也已经开始暂停向部分地区发件,比如一些边远地区。而内蒙古地区则属于春节期间不派件的地区。
呼和浩特中通经理杨勇强表示,7日左右就过了高峰期了,临近春节,很多网店都休息,而内蒙古的快递件大多来自于上游派件,他们的件少了,所以员工也能歇一歇了。
一家四皇冠服装店也提醒顾客尽早下单,“我们2月3日正式休假,快递也快放假了。现在下单还来得及,能赶上春节的末班车。”
快递正常营业100%赔本
本轮小高峰过后,快递收发量将大幅下降,加上大部分员工返乡,快递成本将急剧上升。在这段时间内,快递公司将基本处于“半歇业”状态。
“春节期间的快件量只是平时的2%-5%,如果正常运营的话,即使只有一个快件也得跑。春节期间快递企业正常营业100%赔本。一方面,按照国家规定,春节期间加班要支付给员工三倍的薪资;另一方面,由于网店等主要客户不发货,春节期间快件量非常少,运营成本上升,投递效率明显降低。”杨勇强说,现在的状况是很难请到工人,就算春节的时候发三倍工资,但是很多人都已经累了一年,也希望可以休息一下。
杨勇强表示,内蒙古的快递和其他地方不同,揽收的数量很少主要是靠上游发件,他们只是去帮助运送,而网店大多在初五以后开始上班,货物到达内蒙古大约在初七左右,元宵节左右就可以慢慢恢复到70%-80%。
年后进入收货淡季
记者了解到,中国快递协会曾发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递业“歇人不歇业”,春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。
内蒙古邮政管理局政策法规处副处长于巧玲表示:“我们已经建议他们过年不休息,但是每个快递的现状都不同,他们要根据自己的量来确定自己应该怎么运营。现在EMS、顺丰是全年无休,但是其他快递也都做过预测,对于自己整体的核算,做出适应的调整。由于现在很多人年前都会把东西准备好,还有十天左右高峰期就过去了,年后就进入了收货淡季。现在很多快递不收货,是因为手头还有很多货物需要发放,收件你可以找很多快递,但是他们已经收到的件一定要发出去,这也是在保护消费者的权益。”
记者赵蒙蒙