昨日，记者从赤峰市消协了解到，2012年赤峰市十大维权经典案例出炉。这十大经典维权案例涉及汽车、农资、美容、电视购物、宽带等多个行业。

　　新汽车启动“大喘气”

　　厂方换新发动机

　　宋先生在2011年购买一辆25万余元的轿车，使用半年后发现，每当轿车起步时都“哏哧”一下，到4S店检查后告知是发动机的问题，宋先生又上网查，发现网上对这款车的这种质量问题评价颇多，消费者意见很大，厂方已经为很多的消费者更换新的发动机。得知这些信息后，宋先生向该车的赤峰市4S店提出更换新的发动机要求，但被拒绝。

　　宋先生于2012年3月16日投诉到赤峰市消费者协会，经调解，厂方为消费者更换一台新的发动机。

　　肥料烧苗

　　经销商补偿农民7万余元

　　2012年4月，宁城县王某等16户种植大棚的农民到宁城县消协投诉，称于2月份在大城子镇某农资门市购买的一种肥料用来修整大棚土地后，栽种了西红柿，时间不长发现柿子秧长出的根系少，叶子慢慢的发黄枯萎等情况。宁城县消协立即找到经销商，调查后得知，该肥料是山东省某公司生产的一种菌类剂，能抑制重茬病和菌类病。据经销商说，往年也使用过该肥料，效果不错，烧苗可能与气候热和使用剂量大小有关。

　　消协经调查了解到，经销商有指导不利的责任，故造成作物不同程度的减产，经与厂家、经销商、农民进行多次进行调解，经销商同意一次性补偿农民部分损失7万余元。

　　农用车频现故障

　　经营者退回车款12万元

　　松山区消费者李某投诉，他于2011年4月在某农机公司购买的一台拖拉机，使用后频频出现故障，后输出过热，导致齿轮爆瓦，发动机下排气，找到经营单位进行了多次修理，并更换了一次四配套，可是故障依然存在，要求消协调解给与退车。

　　消协调查了解到，消费者反映情况属实，经营者也承认该车存在质量问题，消协当场对双方进行了调解，最后，双方达成和解协议，经营者同意为消费者退车，折旧后退回车款12万元。

　　美发导致毁发

　　经营者对消费者进行赔偿

　　2012年5月23日，松山区消费者付某在某理发店烫头发，烫发后的第三天出现了掉头发的现象，找到理发店交涉时，经营者说这是烫发后应有的现象，并说没事。李某信以为真，又过一个阶段，李某头发脱落非常严重，已经无法上班，投诉至消协。

　　消协经调查了解到，经营者在给消费者烫发中存在技术问题，经营者也承认操作有失误，导致消费者的头发出现断发脱落，并同意对消费者进行赔偿。

　　美容被毁容

　　美容院退回美容费1万元

　　李女士总觉得自己脸部的下巴小而影响自己的美丽，受赤峰市区的一家美容院动员后，于2012年6月在这家美容院进行了丰脸美容。美容师用针剂向李女士的下巴位置注射一种物质，李女士在第二天脸部出现惊奇，原来短小瘦扁的下巴变得丰润饱满，达到理想的效果。可没几天，李女士再也高兴不起来啦，不仅丰满的下巴恢复到原来的样子，又在下巴上出现一个像鸡蛋黄大小的疙瘩。李女士找到美容院被告知是美容液注射超剂量所致，说打点酶后吸收就好了。李女士听信美容师的话，又在美容院由美容师向下巴处注射一只药品，此后李女士的下巴经常麻木并出现红肿，因此投诉到赤峰市消费者协会。

　　经调解，美容院退回李女士美容费和医疗诊治费共1万元。

　　被酒店隐形消费

　　消费者希望社会监督侵权行为

　　消费者刘先生在某酒店招待几年不见的战友，买单时才发现，湿巾项收费40元，这些都不是刘先生点的。当向服务人员提出这种收费不合理，有被迫消费的行为，提出不予结账时，酒店的经理说，酒店使用湿巾是惯例，除非客人提出不使用。消费者刘先生几经交涉，酒店仍坚持收费，他只好付费。

　　事后刘先生致电赤峰市消费者协会反映，希望通过社会监督揭露该行业的隐形收费的侵权行为。

　　购买2兆宽带网速不快

　　投诉后用户网速提高

　　家住新城区的翟先生于2011年购买2兆宽带，使用半年多，网速却没有快起来。找宽带销售公司交涉后，该公司派出服务人员到翟先生家中查看，检查测试后，宽带到一兆，翟先生要求公司给与说法，而该公司推来推去不予解决，翟先生于2012年3月投诉到赤峰市消费者协会。

　　经调解，该公司同意为该用户提高网速达2兆，延长用户的使用期一年。

　　电视购物买到问题电脑

　　公司为消费者全额退款

　　贵州省贵阳市的消费者爱新觉罗·齐通过电视购物节目看中赤峰市某商贸公司出售的一款笔记本电脑，进行认购，通过电子银行汇出货款857元，包装费100元。第二天消费者收到商品，可使用时才发现电脑有质量问题，消费者联系公司售后服务电话，接线员答复是，消费者将商品寄回后可换退。消费者将商品邮寄一周后再与服务电话联系，该部电话再无人接听。 5月3日，消费者电话投诉至赤峰市消费者协会。

　　经调解，赤峰某商贸公司为消费者全额退款。

　　买节日打折商品被忽悠

　　消协：购物前了解商品正常价

　　在机关工作的小王是个“节日购物狂”，家中用品大都是在节日打折时购买。过去不久的十一国庆节中，她在某品牌的家纺店看中一套床品，商品标价是1280元，促销打五折价640元，小王考虑到床品不是必须用品，所以当时没有购买。而元旦期间她又接到该店的促销短信，称该店商品两折起价，这样的折点让小王着实兴奋，她决定把十一期间看中的床品买回来，让小王没有想到的是，仅隔两个月这款床品已提价到1880元，还是五折出售。当小王向商家指出床品提价的事实时，商家却矢口否认。

　　消协提醒：消费者要做到理性消费，购买商品时再便宜也勿要购买闲置不用的商品，避免购物冲动，造成不必要的经济浪费;节日购物要提前了解商品的正常价格，以在促销时确认优惠幅度，这样就不会上当受骗了。

　　听信广告购药送上门的是保健品

　　药店全部退款2752元

　　喀旗老年消费者邵某听电台广告中的一位自称是于大夫的介绍中医科学研究院研制的金鸡胶丸能治疗多种疾病，所介绍的几种疾病邵某均有，于是通过电台的购物电话进行订购，并付款2752元。第二天，本市某药店派人将药送到邵某的家中，邵某打开后发现，送到的药不是金鸡胶丸而是一种保健品，拨打订购电话交涉，对方不予理睬，邵某投诉到赤峰市消费者协会。

　　经调解，某药店为邵某全部退款2752元。（记者陈秀俊 通讯员 张云萍）