本网讯(记者王彤)   为了更好的让社会监督我们，促进我们实施更优质的服务，从2009开始，新华保险呼和浩特市中支公司就着手聘任社会监督员。这些监督员来自社会各界，有我们的客户，有医生、教师、专家、学者，还有普通老百姓，有企业职工，有公交司机，出租车司机，还有你们媒体的朋友，电视台就是我们的质量监督者。截止到目前，我们的质量监督员已经达到1000多人。

　　新华保险将通过客户服务质量社会监督员的服务监督工作，建立起服务质量的外部监督机制，依靠广大客户发现问题、邀请新闻媒体参与和促进公司服务体系整改等手段相结合，希望通过公开承诺服务内容、服务标准，全面引进社会监督员等形式有效提高服务透明度，进一步提升客户服务满意度。据悉，在客服柜面，呼和浩特中心支公司进一步完善柜面各岗位的服务标准和质量；要求全体柜员从小事做起、从细节入手，以期将主动、迅速、准确、友善的诚信服务贯穿整个工作流程中。更重要的是，他们将通过邀请客户作为特邀服务监察员等方式，对柜面实施服务监督和信息反馈，达到通过强化监督提高服务质量的效果。

　　我们会不定期的对质监员进行回访，并不间断的邀请他们参加我们的活动，有公益活动，有健康讲座，甚至产品说明会都让他们参加，让质监员了解新华的产品及服务，然后会后让他们填写调查表，根据他们的意见和建议我们改进我们的服务。