人物:赵巍
职业:乌兰浩特汽车站检票组组长
数说:检票8年,站内200余班车次及发车、到站时间熟记于心,129条线路站点如数家珍,被称为车辆班次表的“活字典”。
赵巍今年35岁,是乌兰浩特汽车站检票组组长,在车站工作已经有八年的时间。这八年里,她除了热心服务旅客,做好本职工作外,还在长期的工作中练就了一个“报站”绝活。
4月28日中午12点,记者走进了乌兰浩特汽车站,在值班站长的带领下,见到了正在报站的赵巍:红旗、浩斯台、中旗、突泉……只见赵巍熟练地播报着这一长串的地名,引导着一波又一波的旅客检票上车。按照发车次序报站、为节省旅客等待时间维持秩序、耐心解答旅客不时提出的问题、解决因拥挤引发的矛盾、去站内了解班车到站情况……赵巍几乎小跑着一忙就是一个半小时,扩音器里赵巍的声音沙哑了,以每五分钟一至两个车次计算,赵巍和她的同事们已经送走了旅客千余人。
忙碌了半天后,记者终于和停下脚步的赵巍说上了话。问及她是如何将那么多班次和时间甚至是过路小站记得那么清楚的,赵巍一边调试检票系统,一边用嘶哑的声音告诉记者,“这个不用背,服务旅客这么多年,日积月累就熟了。”她说得很轻松,记者却深知,她付出的辛苦并不像说得那么轻松。
采访结束前,赵巍略显疲惫地说:“今天的客流量太大了,比春运还紧张。”说完赵巍又忙碌了起来。据值班站长介绍,28日发送旅客将超过6000人,大约是平时客流的两倍。时值五一小长假,赵巍和她的同事们承受着大于春运客流的压力,坚守在自己的工作岗位上。正是有了赵巍和她带领的检票组的努力和付出,才保障了成千上万的旅客平安顺利地出行。(实习记者 王静)