一杯清茶，一个板凳，一张笑脸。6月17日，简单而略显拥挤的办公室里，乌兰浩特市道路交通事故纠纷人民调解委员会(以下简称交调委)工作人员正在接待来访当事人。

　　“别着急，有事儿咱们慢慢谈。”面对怒气未消的双方当事人，工作人员耐心地进行着调解。不到1个小时，原本因为交通事故横眉冷对、剑拔弩张的双方当事人很快就在调解协议上签字，满意地离开。

　　刚刚签完和解协议的出租车司机郝师傅感激地说:“交调委真是帮了我大忙了，这机构虽然刚成立不久，但是工作流程公开透明，调解意见有理有据，令人信服，这么短的时间就调解成功了，不用再上法院打官司，节省了很多时间和精力，还帮我挽回了不少因为事故而造成的经济损失。”

　　据了解，该市交调委现在共有6名熟悉法律业务的专业工作人员，6个人2间办公室、2台电脑，当事人来了，一人一把椅子就开始办公，当事人走了，一人一把椅子聚在一起学习相关新政策、新法规。

　　“交调委这一块儿业务在乌兰浩特市还是新生事物，我们只有不断学习，与时俱进，才能调解好纠纷。只有严格按照法律法规办事，一视同仁，公平公正，才能得到当事人的认可。”该市交调委副主任刘绍斌说。

　　乌兰浩特市交调委成立于2011年10月，正式开展业务不到2年，却得到当事人一致认可。截至目前，交调委共成功调解案件1255起，调解成功率达98%，涉案金额近1400万元，经调解的案件无一反弹。(记者 胡日查 通讯员 李雪)