——乌海市进一步贯彻落实自治区“8337”发展思路系列报道之十一
医疗卫生事业的改革发展事关每个人的切身利益，关系着千家万户的幸福安康。近年来，我市按照中央、自治区的统一安排部署，以人民群众健康需求为导向，不断加大医疗卫生投入，深化医疗卫生体制改革，就医环境明显改善，服务质量显著提高，区域卫生中心城市地位日趋显现。“以病人为中心”提升服务水平
10月22日，记者来到市人民医院专家门诊，候诊大厅里已看不见排队挂号和缴费的长龙，患者正在广播和医务人员的引导下秩序井然地就医。
“为了让患者以最低的成本得到最大的实惠，医院将最好的人力物力集聚一处，成立了专家门诊。”医院工作人员苗鸿如告诉记者，专家门诊开设了普外科、骨科、精神内科、心血管科等12个诊室，每个诊室每天都有一名副高以上的医生坐诊，同时还配备了“一卡通”、排队叫号等信息化服务系统，优化了看病流程，为患者提供了优质高效的医疗服务。
“这里的条件和管理确实好，就医环境、医疗水平、服务质量，样样都让人满意。”刚刚做完复诊的徐成友评价道。
在公立医院改革过程中，市人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，切实解决患者“看病难”问题，实施了多项惠民利民的改革措施：开展了多种形式的预约诊疗服务，通过多种预约挂号方式使患者错开就医高峰，缩短患者排队候诊时间；实行了门诊一站式优质护理服务，对于危重、体弱、行动不便的病人，主动上前搀扶或提供轮椅服务，护送到相应科室安排优先就诊，协助办理住院手续……
“‘病人不动医生动’、‘医生围着病人转’。”这是一位老病号的切身感受。
在我市，能够为患者提供优质特色服务的医院不止一家。市蒙中医院为患者推出了从入院到出院的全程、全方位的专业护理、生活护理、保健按摩及康复指导等“一站式”优质服务；市妇儿医疗预防保健中心开通了排队叫号系统、预约诊疗服务系统、电子病历系统，率先在全区推出了“一卡通”信息化服务系统，持卡人只要在自助终端上刷卡就可以完成挂号、看病、缴费、取药等流程，大大缩短了患者排队等候就医的时间。
目前，我市已在所有三级医院和二级医院开展了优质护理服务，全市二级以上公立医疗机构全部实行了无假日门诊；医院的医疗服务收费价目表、挂号收费标准等全部张贴在醒目位置，确保患者明明白白消费；开辟了手术“绿色通道”，对危重病人实行先抢救后收费……一系列服务措施的推出，不仅赢得了社会的赞誉，医患纠纷也逐渐减少。完善医疗服务体系破解“看病难”
“以前做大手术，总会选择其他省市的医院。随着我市医疗设施的完善和医疗水平的提高，在本市的医院做手术成了我和家人的第一选择。”说起我市在医疗卫生方面的变化，曾在市人民医院做过心血管手术的张玉斌如是说。
近年来，我市医疗卫生基础设施投入累计达到9亿元，市人民医院内外科楼、市蒙中医院、市妇儿医疗预防保健中心、海南区人民医院内科楼相继投入使用，免费向全市居民提供8项卫生服务和19项孕前优生健康检查服务，公共卫生、疾病预防和卫生监督体系进一步完善。
与此同时，我市医疗装备实现了由落后到先进的快速转变。自2008年以来，我市投入医疗设备资金6000多万元，新增百万元以上医疗设备11台，配置了多排CT机、彩超、核磁共振、血管照影仪等先进诊疗设备。我市还购置了救护车，建立了120急救中心，建立了ICU重症监护室，重症、急症患者的死亡率大幅下降，急救水平显著提高。
破解“看病难”，人才和学科建设是关键。几年来，我市共引进本科以上医学生600多人，研究生47人，医疗队伍素质明显提升。市人民医院成功开展了人工全膝关节置换术、主动脉瘤腔内修复术、玻璃体切割术等10项新技术项目，市妇儿医疗预防保健中心成为自治区首家通过国际JCI认证的医院，市蒙中医院晋升为三级乙等民族医院。
此外，我市还积极引进先进技术和重点项目，市人民医院与北京中日友好医院、朝阳医院等10多家大医院建立起友好协作关系，与宁夏回族自治区医院建立起急救绿色通道，成为宁夏回族自治区医院集团医院、包头医学院附属乌海医院；市妇儿医疗预防保健中心与北京、广东、云南等地建立技术协作关系；市蒙中医院与北京东直门医院、垂杨柳医院建立了对口协作关系。
随着软硬件实力的增强和医疗服务体系的完善，我市区域卫生中心城市地位日趋显现，“住院难”在北京、上海等大城市才有的现象，如今也出现在我们身边。“2010年，医院搬迁到滨河新区刚开业的时候，我还发愁没有患者光顾。现在医院不但服务了本市患者，还吸引了周边地区的患者前来就诊，病人住不进医院成了我现在最担心的问题。”市蒙中医院副院长黄脑日布说。
如今，随着医药卫生体制改革不断深入，我市的医疗卫生事业已迈入快速发展时期。下一步，我市将继续深化医疗卫生体制改革，完善公共卫生服务体系，全力打造区域医疗服务中心、区域妇女儿童医疗预防保健中心、区域蒙中医药服务中心，向建设区域卫生中心城市的目标迈进。
