“看到儿子从网上买了不少东西,有衣服、食品,也有电脑、相机等大件商品,质量和在商场里买到的一样,售后也有保障,所以想尝试尝试网购。”呼市的徐阿姨告诉了记者“试水”网购原因。如今,网购已不是年轻人的“专利”,虽然有利有弊,但不少老年人还是加人了“网购大军”。
前不久,中消协发布了《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》,结果显示,网络对老年消费者的消费观念和行为已经产生了深远的影响:互联网跻身老年消费者获取消费信息的第三大渠道,影响着老年消费者的消费观念。
采访中,不少老年消费者向记者反映,实体店里适合老年人的商品种类少、范围小。记者走访了几家大型商场,店面的显著位置多摆放的是面向年轻人的商品,供老年人选购的商品,如衣服等多在不起眼的地方,且非常有限,挑选起来费时费力,而且价格也很高。“妈妈虽然年纪大了,但也很爱美,就是身材偏胖,肯定没有年轻人那么标准,平时想给她买件合适的衣服真是难,有时买不到只能不买了。”在呼市工作的白领赵小姐说,很多老年人只能到一些地摊上去选购衣服。
徐阿姨的心态代表了一部分老年人尝试网购的原因。一方面,商场里的老年服装款式陈旧、号码不全,老年人腿脚不便,不适合长时间逛街。另一方面,网上商店可供老年人选购的商品款式多,价格便宜,足不出户就能送货上门,老年人对款式的要求没有年轻人那么高,网购优势不言而喻。
知名购物网站淘宝的数据显示,在这家网站购物的中国50岁以上的中老年用户已经达到175万人,其中130万人成功完成过网上交易,女性所占比例略高于男性。统计还显示,上海的爷爷奶奶们最“潮”,参与网购的中老年人数量是全国最多的。
“网购的前提是会操作电脑,会上网,会网上付款,现在和我同龄的很多人连电脑开机都不会,更别提网购了。网购见不到实物,万一不合心意退换货也不方便,所以很多老年人没有网购经历。”某高校工作的张老师还有2年退休,谈到网购时,张老师说出了大部分老年消费者对于网络购物的担心。对于价格较贵的商品,张老师还是不敢从网上买,“大件商品就算是从实体店买贵几百块钱也不会太在意,毕竟有实体店面,沟通、维修、退换货都方便。”(记者 刘国栋)