“这小小的服务卡，对于我们这些孤寡老人真管用呀！我上次犯冠心病，多亏这联系卡上的电话号码，随便打了一个电话，社区干部就及时给我送来救心丸。”家住兴安盟扎旗绰尔社区的居民孙淑芳连连称赞便民服务卡给她带来的好处。绰尔社区结合工作实际，针对不同人群制定了爱心救助卡和便民服务卡。

　　“自从社区发给我们这张爱心救助卡以后，我们的日用品几乎不用花钱买了，社区的爱心超市都给我们解决了，我们的日子觉得更充裕了”。绰尔社区的低保户荣长英如是说。爱心救助卡是绰尔社区根据低保户及困难家庭开展的一项救助活动，每张卡上救助金额100-200元不等，年初由社区工作人员、居民代表根据居民的困难程度共同商议来确定救助户数、户主、救助金额。得到爱心救助卡的居民可以随时到社区爱心超市领取日用品和爱心食品。今年，绰尔社区共发出爱心救助卡20张，救助20个特困家庭，救助金额达3000余元。社区“爱心救助卡”达到了扶危济困的目的。

　　“你可别小看这张卡片，有困难的话，打上边的电话，就会有人过来帮忙。”8月17日，绰尔社区68岁的绍玉贤老人激动地说。绍玉贤的儿女常年在外务工，自己独居，前几天家中水管突然迸裂，他拨通了卡片上的电话，没想到几分钟的功夫，绰尔社区志愿者赶到老人家中，帮老人修好了水管。绍玉贤老人所说的卡片，就是绰尔社区推出的便民服务卡。便民服务卡是绰尔社区2008年推出的一项利民、便民活动。便民服务卡上印有社区工作人员的工作职责和联系号码，同时列出了包括社会保险、政策咨询、就业服务等多项服务。社区工作人员逐一将便民服务卡发到孤寡老人、空巢老人、残疾人等需要帮助的居民手中，使居民在需要时能随时得到帮助，并随时向社区反映情况或咨询问题。截至目前，共有1700多户居民收到便民服务卡，社区累计解决实际困难1500余件。便民服务卡，成为了困难群众的“暖心卡”，确实起到温暖万家的作用。(胥立丽)