近日,青山工商所为进一步规范酒店、服务行业经营行为,集中力量,在辖区内开展服务行业侵害消费者合法权益专项整治行动,取得实效。
青山工商所在此次专项整治行动中,一是对酒店经营主体全面排查摸底,掌握经营主体的数量、规模以及与之相关的消费申诉、举报等情况,仔细查找酒店服务行业存在的突然问题。
二是督促经营主体完善服务制度,建立行业规范标准,加强行业自律,转变经营理念,规范经营行为,达到诚信、公平、守法经营的目的。
三是要求执法人员采取明察暗访的形式对辖区酒店‘服务场所进行定期不定期检查,对检查中发现或接到消费者投诉举报确有违法违规的酒店,及时下发责令改正通知书,对逾期不纠正的依法严肃查处。
四是结合日常维权执法和年检工作,与食品药品监管局、公安局联系相互沟通协作,共同开展监管执法,突出重点,集中精力。重点对酒店服务业设置最低消费、收取婚庆入场费、;强行收取消毒餐具、毛巾等配套服务费用,以及在不明显、不告知、消费者事先不知情的情况下收取不合理费用,其他限制、排出消费者依法享有的知情权和选择权等行为进行整治。
在此次整治中,青山工商所累计出动执法人员110人,检查酒店服务行业6 户。(通讯员:李群英 红梅)