【心声】

　　最希望得到尊重

　　“让我来帮助你。”和去年见到贺龙的时候一样，这是他说得最多的一句话。作为志愿者队伍里的骨干成员，他每天几乎都和志愿工作有关。

　　“参加志愿活动越多，越觉得自己在这方面还有许多地方需要改进。”谈起自己的志愿工作经历，贺龙这样告诉记者。

　　“当志愿者，图的是啥？”大多数坚持参加志愿服务的人，都遇到过这样的问话。

　　“有时候，在志愿服务中，总会遭到一些人的白眼，其实，只要一句谢谢，表示对我们的认可，让我们知道自己获得了尊重，就会很满足。”大学生志愿者王刚的回答，代表了绝大多数志愿者的心声。

　　有一次，王刚和同学们在一比赛现场做服务工作，开场前，王刚上前招呼大家有序排队，“几个插队的市民对着我一顿臭骂……”王刚说，这样的经历，几乎每名志愿者都会遇到，而大多数的志愿者需要的，只是最简单的一句：谢谢。

　　在很多志愿者看来，志愿工作需要的是爱心，但是每个环节都有学问，是个技术活儿。贺龙告诉记者，看到越来越多的人加入到志愿队伍中来，他们这些老队员很高兴，可怎样提高志愿者的自身修养，真正让每一次服务有效果，别让好心办坏事，却是需要重视的课题。

　　【回应】

　　培养专业的志愿者

　　采访中，一些专业志愿者表示，真正的志愿者是时时刻刻给大家传递善良和爱，不管有没有带财物，都能给予受助者心灵上的陪伴。

　　为了培养一支高素质、专业化的志愿者队伍，近年来，我区一直在探索着。“比如开展志愿服务岗前学习培训，邀请专业机构的讲师团队对志愿者们进行素质拓展、志愿服务技能等方面的培训。目前，我们已经形成了比较完备的、科学的、可行性较强的课程体系，也培养出一批专门的青年志愿服务讲师团队。”自治区团委副书记李中增说。

　　为了有效提升志愿服务层次，走出传统基础服务内容单调、形式单一的限制，他们还先后成立了农村公共卫生体系建设医疗志愿者服务队、抢险救灾服务队、大学生支教扫盲服务队、农村牧区青年创业致富带头人志愿服务队、违法犯罪青少年帮教服务队等专业志愿者队伍，受到了社会各界的广泛欢迎。

　　【观点】

　　摸索出一种良性发展方式

　　“多年来，我们在抓好常项服务活动的同时，积极拓宽渠道，不断开发新的工作项目，通过开展关爱农牧民工子女志愿服务、大学生志愿服务西部计划、绿色希望工程、社区志愿服务等项目化运作的方式，使志愿者工作走上了一条自身发展的良性循环轨道。”李中增肯定地说，在关爱农牧民工子女志愿服务方面，我区各级团组织积极探索，通过建设“七彩课堂”、“七彩小屋”，让农牧民工子女与志愿服务组织结成了对子。截至目前，全区已经有977所农牧民工子女学校与基层团组织或志愿服务组织进行了结对，结对覆盖率实现了100%。依托“七彩小屋”，帮扶农牧民工子女242507人，募集爱心物资280余万元。

　　尤其在招募大型赛会志愿者工作上，李中增更加自信。他说，大型赛会志愿服务项目一直以来是我们志愿服务的品牌项目，继2008北京奥运会、残奥会志愿者招募选拔并圆满出色地完成志愿服务工作后，内蒙古青年志愿者协会又陆续组织志愿者参与了上海世博会、广州亚运会等重要赛事的志愿服务工作。除此以外，包头、鄂尔多斯、锡林郭勒、乌海等地志愿者协会还先后承担了全国第十一届中学生运动会、第十一届亚洲艺术节、2011世界超级跑车锦标赛、2011年亚洲曲棍球冠军杯赛，几项大的赛事全区累计有2万余名志愿者在接待服务、信息提供、咨询服务、语言服务等32种岗位上，服务时数逾13万小时。

　　【成绩】

　　正能量不断扩大

　　像李强、王蒙、闫小曼、贺龙这样的志愿者在我区还有很多，他们都活跃在社区、农村，帮助需要的人。据统计，目前，数千支青年志愿者服务队活跃在基层各地，自治区、盟市、旗县三级管理体系现已形成。全区各级青年志愿者协会已拥有70余万名注册者，200万人次志愿者参与志愿服务、累积提供2亿小时志愿服务、“一助一”长期结对子达到149783对，累计建设志愿者服务站1012个、志愿者服务基地283个。

　　据了解，早在1996年，我区就成立了志愿者协会，逐渐形成了自治区、盟市、旗县三级网络体系，之后，建立一系列志愿者分会和基层志愿者工作站，形成多层次、全方位的分级分类管理体制。20年来，我区在不断规范和完善志愿者招募和注册程序上下功夫，形成了一套独特的发展模式。目前，全区在全面推行志愿者注册登记制度上，制定出台了志愿者注册管理办法，通过互联网、服务站点、各协会等多种渠道，向志愿者开辟方便大家注册的快捷通道。下一步，各级青年志愿者组织还将拓宽招募渠道，推动内蒙古志愿者行动朝着制度化、机制化、法制化的方向发展。（记者 李彦萱 李国萍）