本网讯(记者王彤)  “现在打个电话就可以预订移动4G版iphone5S了，到发售时他们会在第一时间以短信或电话的形式通知我，这下我就不用担心工作忙而忘记发售时间了，你们也赶紧打电话预订吧。”就职于呼和浩特市某广告公司的张女士通过拨打内蒙古移动4G专席轻松预订完移动4G版iphone5S后向其他同事介绍道。

　　据了解，为有效支撑4G业务发展，保障4G营销和商用运营，树立4G优质服务形象，内蒙古移动经过进行充分的需求调研、话务分析、人员培训，于2013年12月16日正式上线4G专席。

　　记者从内蒙古移动了解到，4G专席提供的具体服务包括：及时准确地为客户提供4G相关问题的咨询、预约换卡、套餐推荐及办理、终端销售、争议处理等服务。因内蒙古地区尚未开通4G服务，4G专席目前提供咨询服务与iPhone手机预订服务，同时搜集客户需求建议，配合相关部门逐步开展各类4G服务。据悉，截止目前，4G业务受理量为1300次，仅12月25日即中国移动版iPhone手机预订的第一天，4G专席共受理预订量为107件。

　　内蒙古移动相关负责人介绍说，随着内蒙古移动4G网络建设和商用推广工作的陆续开展，4G专席下一步将实现4G业务在热线的全面承载，保证各服务一线和服务界面的4G业务咨询、办理、投诉等服务到位，同时围绕4G带来的客户消费行为的变化，加强4G客户评价、投诉等方面信息的传递和应用，及时反馈客户诉求，推进相关部门进行优化，更好的支撑公司市场和服务策略，共同推进4G业务的发展。