“我们的工作就是服务社会。每次为大多数乘客服务的时间和路途都不长，但是我要让他们感觉到热情和温暖。”额济纳旗金居延出租车有限公司女出租车司机张秀红说。

　　提起张秀红，达来呼布镇认识她的居民都会竖起大拇指。

　　4年来，作为一名普通“的姐”，张秀红车行万里，把温情放在一件件小事上，把公司形象融入到每一次服务中。每天出车前，她必定把车里车外擦得干干净净。她还在日常经营服务中总结出一整套文明服务流程：乘客上车，笑脸相迎致问候；老人上下车，耐心等待不催促；乘客行李多，帮忙关门拿东西；儿童上车爱抢座，耐心哄劝保安全。遇到有困难的乘客她更是热心相助。

　　2010年春节的一天，张秀红在汽车站接到一位探亲的老人。由于老人没有提前跟亲属联系，到达目的地后才发现亲属的住所已拆迁。当时天色已晚，张秀红一边安慰老人，一边载着老人到处打听亲属的新住所。经过1个多小时的努力，终于找到老人亲属的新家。老人对她万分感激，她却笑着说：“没事儿，把乘客安全送到目的地，是我的职责。”这样的事，张秀红经历了无数次。

　　“驾驶员的责任就是为乘客提供安全、及时快捷的用车服务。”她时刻把行车安全放在第一位，做到文明行车、安全礼让，不开赌气车、带病车，不争道、抢行，不超载拒载、不接手机，遇到熟人朋友搭乘攀谈，她会提醒乘客开车时间不宜聊天。她的车上还备有方便袋、垃圾桶、药品等，以备乘客不时之需。几年来，张秀红从未出现一次违章记录。

　　每当遇到乘客把行李或贵重物品遗忘在车上，张秀红总是千方百计寻找失主。一天，1名乘客下车后，张秀红发现有个包，打开一看，里面有1千多元现金，还有票据、银行卡和1部手机。她按手机上的电话号码找到乘客的家人，经确认后将包还给失主。失主当即用现金表示感谢，被张秀红婉言谢绝。

　　2012年，她荣获阿拉善盟第三届道德模范。“规范经营，诚实守信，老少无欺，助人为乐是我对自己的要求，帮助别人是我最幸福的事。”张秀红用温馨、周到、热情、优质的服务，为大漠出租车这张城市“流动名片”增添了光彩。（记者刘宏章）