上访人对政府部门有抵触情绪怎么办？接访中心专门把此事交给“第三方调解室”来调解。教育实践活动开展之初，退休老干部李军就被请到旗接访中心，当上了专为给百姓解疙瘩的“老娘舅”。见到颇有威望的老干部李军，两人火气消了大半。“光抢救孩子就花了100多万元，房子卖了，地全租出去了，今后的日子可咋过呀！”这对夫妇的哭诉，听得李军眼窝子湿润。“你家里出了这么大的事，我们听了也同情，可就是找到监护人，他也赔不起呀！”一番心理疏导，俩人渐渐平静。“你俩放心，这事政府不会坐视不管！”随后，接访中心就把此事汇报给旗政府，南振虎旗长组织几个部门连续召开3次会议商量此事。最后决定，给他们解决1处廉租房，安排俩人到工业园区的企业上班，为他们报批1个生育指标，并给他们解决部分救助款。

　　政府领导亲自抓，“老娘舅”从中调解，这是翁牛特旗信访工作的创新之举。为了给教育实践活动打下良好的群众基础，旗里从去年开始就着力化解信访矛盾。2013年，全旗投入4044万元，化解信访事项430件，化解率达到98%。今年3月，经过4天全覆盖式的调研走访，又筛出一大批信访案件，仅涉法涉诉的就有69件。旗里以蚂蚁啃骨头的精神，一个案子、一套班子、一个方案，力争信访案件“清仓见底”。目前，信访化解正在快速推进，69件涉法涉诉信访案件中，已有31件得到解决。

　　旗、乡、村三级联动的信访工作网，让更多矛盾在基层得以化解。以前，新苏莫苏木白音树海嘎查是个有名的上访嘎查，与相邻嘎查400亩土地的边界纠纷整整打了10年官司。新嘎查班子上任后，连续10个月挨家挨户做工作，终于让两家达成协议，10年恩怨一朝化解。

　　把信访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把群众的问题当“家事”，把群众工作当“家业”。如今在翁牛特旗，一座畅通的民意“诉求桥”已然建起。

　　理出发展新思路 百姓日子有奔头

　　32支下乡工作队就像32台播种机，既清除了基层错综复杂发展的难题，又梳理出一条促发展惠民生的好思路、好办法。现在，工作队所到之处，每个苏木镇和嘎查村的干部群众都打起了精气神，掀起一心谋发展的热潮。

　　这几天，到海拉苏镇乌兰吉达盖嘎查的下乡领导接连不断。旗政协主席于芝刚走，政法委书记青格勒又来了。他们既解牧民燃眉之急，又思长远发展之计。该嘎查未来的发展之路究竟怎么走？经过旗、苏木、嘎查三级干部集体把脉会诊，“建设美丽牧区，发展希望产业”的思路和目标逐渐清晰。

　　美丽牧区怎么搞？干净、整洁、美丽的宜居环境建设是重点。旗交通局、住建局、财政局的干部纷纷出点子。过去，该嘎查的村路是一条土路，牧民们每次进出，总是睛天一身土，雨天两脚泥。旗交通局决定，一步到位投资240万元，修一条4公里长的水泥路；住建局准备投资105万元的危房改造资金，为沿路的70户牧民新建、修缮住房；财政局将“一事一议”项目向嘎查倾斜，2000平方米的文化广场、1000米长的文化长廊、80盏路灯、3万棵行道树等项目，均已列入今年计划。今年10月，这些项目竣工后，该嘎查将会焕然一新。

　　希望产业怎么抓？建种植业合作社，发展优质稻米产业是条出路。最近，牧民要求建水稻合作社的热情高涨。牧民们主动向嘎查要钥匙，打开嘎查会议室，自发组织开会商定此事。牧民有热情，政府做引导。这几天，海拉苏镇镇长特木尔巴根带着工商所副所长郑志和，连续给牧民讲了4天课。合作社的章程怎么定？合作社分红怎么分？规模经营的好处在哪里？几堂课讲下来，牧民听得非常解渴。目前，嘎查包括利源水稻种植合作社在内的6个合作社都已开始注册。今年，120户牧民的6000亩水稻将全部纳入到合作社经营。

　　特木尔巴根算了一笔账：合作社规模化种水稻后，统一采购种子、化肥，每亩能省出150元，统一种子种优质稻米，每亩还能多卖200元。“合作社架起了一条致富桥，牧民们不愁赚不到钱！”特木尔巴根信心满满。(记者 徐永升)