党的群众路线教育实践活动开展以来，鄂尔多斯市国税局针对—些部门存在不作为、慢作为、乱作为等问题，在本系统15个办公场所、30个办税服务厅，开展“便民办税”春风行动，改进作风，服务百姓。

　　围绕纳税人反映强烈的不作为问题，该局制订工作方案，推行问需于民、政策推送、提速减负等十项便民办税措施，为百姓服务。局长苗福成说:“便民办税要立足于纳税人需求，切实提高纳税人满意度。”

　　影响办税效率的原因是什么?纳税人办税负担集中在哪些环节?今后该如何改进?该局领导带着问题号“脉搏”、怀揣诚心求“处方”，采取走出去与请进来、面对面与背靠背等方式，下基层、进税户、访民情。春风行动启动以来，召开座谈会45次，走访纳税人近200户，借助微博、税企QQ群、12366热线、座谈会、办税厅发放征求意见表3449份、意见函222份，共收集到意见建议34条，及时整改24条。

　　遵循“审批为轻，监管为重”的总体原则，审批事项全部集中到办税服务厅，即窗口受理-内部流转-集中审批-限时办结-窗口出件，删减冗余环节、压缩传递层次、提高服务效率。在推行过程中做到了“九到位”，提高涉税审批效率，实现了“走进—个门、来到—扇窗、办结—件事”的目标。在全部171项业务中，有143项业务集中到办税厅审批办理，明显减少了审批环节和程序，大大节约了纳税人办税时间，减轻了办税负担。目前，已实现8大类112种文书的“免填单”服务，共惠及纳税人160623户次。对7大类43项服务内容—次性告知，避免纳税人多头跑、多次问。从根本上提高了办税效率和纳税人满意度。

　　“现在办税方便多了，可以使用网络申报，电脑、手机就能完成操作，比原来节约了三分之二时间。”企业财务人员老张高兴地说。(记者　王玉琢通讯员　田丰　韩春)