呼和浩特铁路局结合将在7月1日零时起实行的2014年全国铁路调整列车运行图，充分考虑了客流特点、增长幅度和运输能力等因素，于近日出台了暑期运输方案，全力确保学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要，保证旅客出行安全有序。

　　根据呼铁局暑运前客流调查分析，今年暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生客流为主，客流比较均衡。其中，旅游客流贯穿于整个暑运。旅游流大多集中在北京、上海、青岛、西安、广州等城市。

　　为应对今年暑运客流高峰，暑运期间，安排直通临客3对，分别为：开行海拉尔～呼和浩特东K2344/1、K2342/3次临客1对；开行乌鲁木齐～北京L910/09次临客1对；开行海拉尔～包头L1004/5、L1006/3次临客1对。与此同时，呼铁局还根据客流需要，对管内部分列车恢复图定编组或扩编加挂，全力满足高峰日旅客出行需求。

　　此外，呼铁局积极推行“三个出行”常态化建设，认真落实卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基本服务措施，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。不断创新完善服务内容和方式，深化以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设，做好首府车站“哺乳室”、“重点旅客预约服务”等便民利民措施系统化、序列化、常态化工作。充分发挥12306客服中心作用，及时处理旅客的问询和投诉。广泛利用传统媒体和新兴媒体，丰富铁路12306微

　　信服务平台功能。完善互联网、电话等多渠道售票方式，引导旅客使用网络和电话订票，减轻售票窗口压力；及时采取调整票额等措施，满足学生和旅游客流需要；增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。充分发挥学校网络集中订票功能，组织学生集中在学校办理预订车票和行包托运业务，对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”。

　　呼和浩特铁路局提醒广大旅客，由于2014年暑期运输与全国铁路调整列车运行图同步实施，各趟列车的具体开行时间、车次和列车到站开车时刻等信息，请旅客随时关注车站公告。(记者金建军 通讯员李红红 赵鹏飞)