查好“问题账”制定“责任账”落实“办结账”

　　鄂尔多斯杭锦旗“三本台账”晒出为民情

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，杭锦旗建立了“问题账、责任账、办结账”三本台账，通过这样的做法，转变作风，做到解民情、畅民意、纾民困、化民怨，更好地为群众服务。

　　查好“问题账”。从2月份开始，旗四大班子、旗直各部门和嘎查村三个层面，全体党员干部参与，分批次深入田间地头、社区村落与群众谈心交心，面对面倾听群众对各级党政机关的意见、建议，建立各级“问题账”。共归纳梳理意见、建议850条，上报旗委、旗政府研究解决的643条；上报市委、市政府解决的7条，落实苏木镇、部门解决的200条。

　　制定“责任账”。对建立起的“问题账”，各部门、各单位严格按照归口负责原则将各项工作任务分解到相关科室，每一张责任台账都做到“五明确一公示”，“五明确”即：整改事项明确、整改措施明确、整改时限明确、责任领导明确、责任部门明确；“一公示”即：整改进度向群众公示，接受群众监督。对于各部门、各单位制定“责任账”时，确属上级部门办理的，及时报上级部门，由上级部门负责办理；对于需要几个部门共同办理的，由一名党政班子成员牵头，协调相关部门予以解决。确保群众反映的问题事事有人管、件件有人办。

　　落实“办结账”。建立问题整改“办结账”，实行“问题梳理立即挂号、问题已改及时销号、问题未改一直留号”，形成解决问题的良性工作机制。对已挂号需要办理的事项，责任部门与承办人员能即时处理的，一律即收即办；不能即时处理的，在规定的时限内办结；有特殊情况不能按时办结的，需说明原因。对已经办结的各类问题，及时向交办单位反馈。问题来源明确的，还要向当事人进行反馈，切实做到事事有回音，件件有答复。对解决问题不到位、群众不满意的，不予销号。

　　同时，旗教育实践活动办公室派出督导组和相关监管部门采取明察暗访、电话回访、实地调查等方式，对各地各部门问题整改情况进行随机抽查问效，每月进行一次通报。对措施得力、成效明显的地区和个人通报表扬，对措施不力、成效不明显的责任领导和个人通报批评。

　　杭锦旗把民情民意以账本的方式建起来，进行查账、议账、销账、晒账，真正体现出为民着想、为民谋利，不断解决人民群众的迫切需求，让所办实事群众看得见、摸得着、感受得到，受到群众的一致好评。(通讯员司景伟)