正在接听客服热线的工作人员。

　　6月23日，是高考成绩公布的日子，很多考生和家长们都在22日晚开始熬夜，等待23日零点的到来。

　　为了保证电话查分热线畅通，集宁区移动、电信、联通三家热线服务商也提前做好了准备。23日，记者来到集宁区联通客户服务部，向信息导航中心的李主任了解情况。

　　据李主任介绍，电话查询成绩为期3天，共分为两种方式查询：第一种是拨打：16897788的自动服务台查询；第二种是拨打：1607788的人工服务台查询。在人工服务台上，只要通过准考证号的后4位数就可以查询到考生的成绩。

　　此外，为了迎接考生查询成绩的高峰期，22日晚，客户服务部就开始增加人员及设备，以确保考生能顺利查询成绩。但就今天一天的查询量要比去年当天少很多，预计今年的查询次数将是去年6千次的一半左右。

　　就为什么电话查询量会减少这么多？记者询问了李主任。“与以前相比，现在的通讯设备越来越发达，网络开始占主导地位。越来越多的市民家中都有了电脑，成绩可以在网上直接查询。而在乡下的孩子，因家里没有电脑，只能通过电话查询。但相对来说，用电话查询的人数比较少，这也是为什么今年比去年拨打电话查询成绩次数减少的原因。以后也将会越来越少。”李主任解释到。