7月20日，呼和浩特市读者张丽阳向本报记者反映：“7月上旬，我与母亲在宏鑫立达购物商厦为家人购买了4件衣服，其中3件为羽绒服。可是我们在发现羽绒服有质量问题要求更换时，却遭到商场的拒绝，商场这样的做法合理吗？”

　　据张女士介绍，购物不久后，她发现所购的3件羽绒服均有质量问题。一件羽绒服的胸口位置有一个缺口，一件的拉锁无法使用，第三件应该配有的帽子却没给配。记者看到，张女士出示的购物小票上显示3件羽绒服的总价为2998元。

　　当日，记者来到宏鑫立达购物商厦，楼层主管薛正宇在得知记者采访意图后，对记者说：“由于消费者发现她所购买的羽绒服有破损是在离开商厦之后，所以在无法查清羽绒服破损的真正原因的情况下，我们要将羽绒服返厂进行处理。目前，我已经联系了厂家的相关负责人，尽快为消费者处理质量问题。另外，由于这些反季节甩卖产品为特价商品，我们不给予更换。”

　　对于薛正宇的解释，张女士表示不赞同，她认为不管属于什么商品，有质量问题商场均应更换。如果近日商厦仍然不给更换，她将投诉至呼和浩特市消协或者走法律程序解决问题。(记者 张国文)