本网讯(通讯员 陶宁 车利宏)内蒙古敖汉旗环保局以建设服务型机关为抓手，创新服务方式，采取强化领导、提速提效、完善制度、规范管理等措施，着力提升服务企业质量，逐步实现环保工作职能由管理型向服务型转变。

　　强化领导，主动服务。成立项目审批服务小组，建立以项目环评为中心，一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关股室专门抓，协调、调度、服务密切结合的工作机制，优化审批项目，提高服务效能。服务小组主动深入到企业，积极为企业确定投资方向，减少投资风险，缩短建设周期，优化选址环境，减少环境污染等提出环保参考意见，实现企业发展和环境保护双赢。目前，提出合理化建议70条。

　　提速提效，贴心服务。开设绿色环保审批通道，简化审批程序。凡是符合国家产业政策、环境准入条件、选址合理的项目，环保局在办理环保手续时简化办事程序，特事特办。缩短审批时限，提高审批效率。将环境影响报告书、报告表的预审批时间由法定的15个工作日缩减为1-10个工作日；同时对符合旗环保局审批权限的项目，坚持做到随报随批。

　　完善制度，透明服务。建立健全首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等一系列制度，规范审批、收费、检查等工作流程，减少中间环节。同时利用网站、公开栏等形式，推行办事制度公开、办事程序公开、办事结果公开等，尤其是对企业和群众关心的重大问题、重大事项，实行公开办理，努力做到为企业和群众服务规范化、透明化。

　　规范管理，文明服务。注重服务态度，接待客户要求耐心周到，举止文明规范，提倡微笑服务，杜绝生冷硬和推诿扯皮现象。积极开展服务对象“三个一样”活动，努力做到大型企业与小型企业一样，国有企业和外资、民营企业一样，外地引进企业和本地企业一样，公平对待每一个服务对象，提升企业和群众的满意度。