本网讯(通讯员 袁红林)为充分调动广大职工参与企业管理的积极性和创造性，激发职工群众参与生产技术革新和创新的热情，推动企业和谐健康发展，增强企业凝聚力，集通铁路集团公司探索建立了“职工意见征集处理工作机制”，畅通职工意见诉求表达渠道。

　　该工作机制按照“一直通、两渠道、三平台”运作模式，形成覆盖全员的“征集处置管理网络”。“一直通”即搭建一条集团公司层面与基层职工信息沟通的便捷快车道；“两渠道”即畅通以职工合理诉求和建言献策征集为主要内容方式的意见征集渠道；“三平台”即搭建集团公司、基层单位、基层车间“两级议事、三级处置”的职工意见征集处置平台，通过明确责任领导、办理部门、落实期限等重点工作要求，形成意见征集、落实处置、信息反馈的闭合管理。

　　职工可通过信息直通车、手机短信、热线电话、谈心交流等方式进行合理诉求和建言献策。合理诉求主要是职工在政策规定范围内向企业表达的利益诉求；建言献策主要是引导职工结合系统、单位及岗位工作实际，按照有利于保安全、保稳定、增效益、促发展的原则，以个人或集体名义提出具有创新性、效益性和可行性的意见建议。

　　职工意见征集处置采取两级民主议事制度，对征集到的职工意见，进行梳理汇总分析，明确意见处置的牵头领导、责任部门和答复期限。同时，组织各类宣传载体刊播职工“热点问题面对面”对职工关注的热点问题答复落实情况及时进行反馈。各级党政工团组织每年不定期针对广大干部职工普遍关注的热点问题，组织开展形势任务宣讲活动，及时加强教育引导，消除各类矛盾，理顺职工情绪，助推企业和谐发展。